Trabajo y derechos humanos
Trabajo y derechos humanos
Proteger los más
altos estándares
en materia de
derechos humanos
Proteger los más
altos estándares
en materia de
derechos humanos
Estamos comprometidos a proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas y comunidades que apoyan nuestra cadena de valor
Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos nuestros empleados y postulantes, y no toleramos la discriminación de ningún tipo. También respetamos la libertad de asociación de todos nuestros empleados. Además, nos esforzamos por integrar el respeto por los derechos humanos en nuestra empresa a fin de proteger y promover los derechos de nuestros empleados y personas en nuestra cadena de suministro.
Nuestro marco para el trabajo y los derechos humanos
En fuerte apoyo a los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos (UNGP) reconocidos internacionalmente, establecimos e implementamos nuestro propio marco para proteger los más altos estándares en materia de derechos humanos. Nuestro enfoque garantiza la capacidad de identificar, prevenir, mitigar y determinar cualquier riesgo para los derechos humanos en todas nuestras operaciones comerciales.
También nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de primer nivel protejan el mismo nivel de escrutinio de riesgo para los derechos humanos en sus operaciones. Además, exigimos a todo subcontratista o proveedor minorista que sus bienes o servicios a Samsung implementen nuestros mismos estándares descritos en las políticas de derechos humanos.
Gobernanza
Nuestro Comité de Asuntos Laborales Globales (Global Labor Issues, GLI) gestiona los impactos y riesgos relacionados con el trabajo y los derechos humanos. El Comité de GLI, que se reúne cada dos semanas para analizar los problemas laborales y de derechos humanos, está formado ejecutivos y empleados de nivel laboral de ocho funciones: Equipo de Recursos Humanos, Oficina Legal, Centro de Colaboración de Socios, Grupo de Trabajo de Mejora de la Gestión de Proveedores, Investigación de Tecnología Global, Centro de Sustentabilidad Corporativa, Medioambiente Global, Centro de Salud y Seguridad y Equipo de Relaciones con Inversores.
Cualquier asunto importante El Consejo de Sustentabilidad, compuesto de ejecutivos clave, atiende los asuntos importantes y, luego, se informa a la alta gerencia para contar con la aprobación de la Junta Directiva.
Políticas
Estamos profundamente comprometidos en respetar los derechos humanos en virtud de la Declaración Internacional de Derechos Humanos* de las Naciones Unidas y los convenios centrales de la Organización Internacional del Trabajo que determina la Declaración de la OIT sobre Principios fundamentales y derechos en el trabajo.**
Hemos establecido un conjunto sólido de políticas laborales y de derechos humanos basadas en estándares de derechos humanos reconocidos internacionalmente, como la Declaración Universal de Derechos Humanos, los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre los Negocios y los Derechos Humanos (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights, UNGP), las Pautas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (Organization for Economic Co-operation and Development, OECD) para las empresas multinacionales, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño (UNCRC) y el Protocolo de las Naciones Unidas sobre la Trata de Personas.
Cumplimos con el Código de Conducta de la Alianza de Negocios Responsables (Responsible Business Alliance, RBA) y con las leyes y reglamentaciones de los países donde realizamos nuestros negocios. Cuando la ley nacional entra en conflicto con las normas internacionales, promovemos lo más alto.
- * La Declaración Internacional de Derechos Humanos consta de la Declaración Universal de Derechos Humanos, el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (International Covenant on Civil and Political Rights, ICCPR) y el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (International Covenant on Economic, Social and Cultural Rights, (ICESCR) y sus dos Protocolos Opcionales.
- ** La Declaración de la OIT se compromete a respetar y promover los principios y derechos en cuatro categorías: libertad de asociación y reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva (C87, C98), eliminación del trabajo forzoso u obligatorio (C29, C105), abolición del trabajo infantil (C138, C182) y eliminación de la discriminación con respecto al empleo y la ocupación (C100, C111)
Código de conducta global y pautas
Todos los empleados están obligados a cumplir con el “Código de conducta global” y las “Pautas de conducta comercial”, que son parte de nuestros esfuerzos por ser más responsables en nuestras actividades comerciales.
Políticas y pautas laborales
Desarrollamos e implementamos un conjunto de políticas dedicadas a proteger a los grupos vulnerables.
Capacitación sobre derechos humanos
Al reconocer nuestra responsabilidad de respetar los derechos humanos en todas nuestras operaciones y más allá, proporcionamos a nuestros empleados programas de capacitación sobre derechos humanos adaptados a cada lugar de trabajo. Nuestra capacitación tiene como objetivo garantizar que todos en la empresa comprendan qué son los derechos humanos y cómo se relacionan con la empresa en su conjunto. Nuestros programas de capacitación sobre derechos humanos se ofrecen a todos los empleados a través de una herramienta de aprendizaje electrónico, una aplicación móvil y a través de sesiones de capacitación en persona, según las necesidades de cada lugar de trabajo.
En 2020, lanzamos nuestro programa integral de capacitación sobre derechos humanos y laborales junto con Business Social Responsibility (BSR™), una organización especializada en educación sobre derechos humanos y comerciales. Recientemente presentamos un marco de capacitación más avanzado sobre derechos humanos para que nuestros empleados pasen al siguiente nivel de capacitación una vez que completen un módulo.
Nos esforzamos por mejorar la capacidad de nuestros empleados para lidiar con temas laborales y de derechos humanos específicos al ofrecer capacitación personalizada para sus funciones laborales. Ofrecemos capacitación dirigida a aquellos grupos de empleados que están más expuestos a desafíos de derechos humanos en sus tareas.
Diligencia debida
Buscamos identificar, evaluar y gestionar los impactos reales y potenciales en los derechos humanos con los que podemos estar involucrados, ya sea a través de nuestras propias actividades o como resultado de nuestras relaciones comerciales.
Nuestros lugares de trabajo
Reconocemos que tanto la capacidad interna como los procesos internos son pilares importantes para abordar eficazmente los riesgos en los derechos humanos. Buscamos verificar si los riesgos de derechos humanos se abordan de manera óptima y nos esforzamos por mejorar continuamente.
Con ese fin, desarrollamos un sistema de monitoreo y evaluación de riesgos en el lugar de trabajo además de nuestros sistemas de auditoría. Nuestro sistema de monitoreo en el lugar de trabajo funciona en 12 idiomas, incluidos chino, vietnamita y español. Evalúa el nivel de riesgo de nuestros lugares de trabajo en función de 5 categorías, 22 elementos, incluidos, entre otros, nuestro entorno de trabajo, cultura del lugar de trabajo, organismos representativos y gestión de proveedores.
También identificamos riesgos potenciales y reales al analizar las quejas presentadas a través de nuestros canales de quejas. Nuestros lugares de trabajo organizan debates regulares entre diferentes niveles de gerencia, líderes y empleados para abordar inquietudes, mitigar riesgos y cesar cualquier impacto adverso en las personas. También nos relacionamos con gobiernos, organizaciones de la sociedad civil, asociaciones industriales y organizaciones intergubernamentales para identificar diversos factores de riesgo y problemas en países donde se encuentran nuestros lugares de trabajo.
Evaluamos el nivel de cumplimiento de los derechos laborales y los derechos humanos y monitoreamos las actividades de mejora utilizando tres protocolos diferentes: auditoría in situ de RBA, Evaluación de riesgos internos de Samsung Electronics, Evaluación del riesgo interno, Evaluación del impacto en los derechos humanos (Human Rights Impact Assessment, HRIA).
Programa de evaluación validado de Responsible Business Alliance
Como miembro de Responsible Business Alliance (RBA), nos comprometemos con los estándares comerciales responsables del Código de conducta de RBA. El código RBA está alineado con marcos reconocidos internacionalmente, como la Declaración Universal de Derechos Humanos y las normas establecidas por la Organización Internacional del Trabajo.
Completamos el Cuestionario de autoevaluación de RBA cada año y seguimos el Programa de evaluación validado (VAP) de RBA para realizar auditorías de nuestras propias fábricas. Las auditorías in situ de VAP realizadas en nuestros lugares de trabajo son completadas por auditores externos independientes especialmente capacitados en auditoría social y ambiental y el protocolo de VAP. Cuando las auditorías de VAP descubren el incumplimiento del protocolo, el lugar de trabajo implementa un plan de medidas correctivas y remedia la situación dentro de un período de tiempo específico.
Evaluación de riesgos por expertos internos
-
01. Selección del objetivo de evaluación
Se seleccionan tres a cuatro lugares de trabajo cada año que necesiten aumentar las capacidades y realizar mejoras generales en función de los
resultados de evaluación del sistema de monitoreo del lugar de trabajo. -
02. Configuración del equipo de evaluación
Se organiza un grupo experto compuesto por empleados calificados, incluidos auditores de RBA certificados.
-
03. Autoevaluación
El lugar de trabajo seleccionado realiza una autoevaluación de sus operaciones en función de la lista de verificación de evaluación de inspección.
-
04. Auditoría en el lugar
El equipo de evaluación realiza la auditoría en el lugar según nuestros propios estándares.
-
05. Gestión de seguimiento
El equipo de evaluación comparte los resultados de la inspección con el equipo de gerencia del lugar de trabajo evaluado.
El lugar de trabajo seleccionado envía planes y medidas de mejora futuros en el plazo de una semana desde la finalización de la evaluación para
prevenir recurrencias.La unidad de negocios a la que pertenece el lugar de trabajo implementa tareas de mejora mediante la formaciónde un grupo de trabajo compuesto por expertos en recursos humanos y medioambiente, salud y seguridad.
Se monitorea el progreso de la mejora mensualmente a través del sistema de monitoreo del lugar de trabajo.
Evaluación del impacto en los derechos humanos (Human Rights Impact Assessment, HRIA)
Realizamos Evaluaciones del Impacto en los Derechos Humanos (HRIA) para identificar riesgos reales y potenciales en los derechos humanos, así como cualquier impacto adverso que podamos haber causado, vinculado o contribuido a ellos. Las evaluaciones se basan en la investigación de nuestros expertos, las revisiones de documentos, así como las entrevistas internas y externas con las partes interesadas.
Nuestra primera evaluación del impacto en los derechos humanos se llevó a cabo en Vietnam en 2018 en colaboración con Business for Social Responsibility (BSR), una organización sin fines de lucro especializada en derechos humanos y comerciales. En 2021, presentamos un proceso para identificar posibles riesgos en los derechos humanos antes de comenzar nuevas operaciones. Nos relacionamos con consultorías con experiencia en negocios y derechos humanos, para proporcionar análisis y hacer recomendaciones antes del inicio de nuestra producción en Turquía.
Nos esforzamos por abordar los impactos reales y potenciales identificados a través de las evaluaciones con medidas de corrección, mitigación y prevención. Estos incluyen el desarrollo y la revisión de políticas, programas de desarrollo de capacidades para las partes interesadas y los empleados relevantes, y la mejora del proceso de trabajo en todas nuestras operaciones.
Cadena de suministro
Alineamos nuestro Código de conducta para proveedores con el Código de conducta de RBA y compartimos las actualizaciones con nuestros proveedores. También proporcionamos una guía para ayudarlos a cumplir con el Código de conducta e implementar la gestión de cumplimiento en sus operaciones. De conformidad con los estándares de verificación de RBA, monitoreamos regularmente a todos nuestros proveedores para asegurarnos de que identifiquen los problemas y realicen las mejoras necesarias. Nuestros proveedores de primera línea también están obligados a alentar a sus proveedores, o subproveedores de Samsung, para garantizar un entorno de trabajo seguro.
Acceso a recursos
Estamos comprometidos a proporcionar una resolución efectiva cuando hayamos causado o contribuido a impactos adversos en los derechos humanos. Cuando encontremos impactos directamente vinculados a nuestras relaciones comerciales, usaremos nuestra influencia para alentar a nuestros proveedores o socios comerciales a cesar, prevenir, mitigar o abordar los impactos adversos en los derechos humanos.
Los “Criterios de efectividad de los mecanismos de denuncias formales no judiciales” estipulados en la cláusula 31 de los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre negocios y derechos humanos rigen nuestro procedimiento de resolución de reclamos. Cualquier persona puede presentar una queja formal y no debe ser discriminada ni enfrentar represalias por ese motivo. Nos esforzamos por garantizar la transparencia y el respeto del procedimiento a fin de respetar los derechos de las personas involucradas en todas sus etapas. Además, garantizamos el anonimato de cualquier persona que la presente.
Canales de informe de denuncias formales
Utilizamos varios canales de denuncias formales, teniendo en cuenta las características del lugar de trabajo y el entorno local. Se informa a todos los trabajadores sobre los canales de quejas disponibles en sus lugares de trabajo durante sus programas de orientación cuando se unen a la empresa.
01. En línea
Intranet de la empresa
02. Fuera de línea
Cajas de sugerencias colocadas en un área sin CCTV
03. Línea directa
Se puede llamar o enviar un correo electrónico
04. Comité
Consejo de trabajo, comité de empleados
05. Móvil
Aplicación de intranet de la empresa
06. SNS
Canal de comunicación de la empresa
※ Canales para partes interesadas externas : https://sec-audit.com | civilsociety@samsung.com
※ Canales para partes interesadas externas :
https://sec-audit.com
civilsociety@samsung.com
Procedimiento de resolución de denuncias formales
-
01
Informe de
denuncia formalNotificación de
recepción
dentro de
las 24 horasLos empleados
y las partes
interesadas
externas informan
todas las
denuncias relacionadas
con la empresaSe designa un
administrador del caso -
02
Confirmación
y revisión de la
denuncia formalDentro de los 5 días
posteriores a la recepciónConfirmar los
detalles y
hechos de la
denuncia informadaEscuchar a la persona
que formula
la denuncia sobre
las medidas deseadasRevisión de medidas
correctivas teniendo
en cuenta los
detalles
verificados -
03
Notificación de
resultadosDentro de los 7 días
posteriores a la recepciónProporcionar los
resultados
de la revisión
y recopilar comentarios
del denunciante -
04
Resolución
de denuncias
formalesVaría según el caso
La denuncia se resuelve
a través de medidas
como
capacitación,
medidas disciplinarias
contra el acusado,
proporcionar información
o apoyo
útil y mejorar las
infraestructuras,
las
políticas y los
procedimientos
relacionados.
※ Si cada paso no se procesa en el plazo dado, se notificará al reclamante
el motivo de la demora a través del canal que eligió para presentar sus quejas.
Transparencia e informes
Informamos en detalle sobre cómo protegemos la fuerza laboral y los derechos humanos en todas nuestras actividades comerciales en nuestro Informe de sustentabilidad basado en el estándar GRI, entre otros.
Se nos han reconocido nuestros esfuerzos por dos de los índices industriales más influyentes: el índice empresarial de derechos humanos (Corporate Human Rights Benchmark, CHRB) y Conozca la Cadena (Know the Chain, KTC). Si bien CHRB se enfoca en comparar y evaluar las empresas en términos de derechos humanos y laborales, KTC analiza de cerca los problemas relativos al trabajo forzoso.
Participación de las partes interesadas
Continuamos interactuando con las partes interesadas globales para fomentar la cultura de respeto por los derechos humanos, no solo en nuestro negocio sino también en nuestro sector. Al desarrollar políticas y programas de capacitación, así como durante el proceso de diligencia debida, colaboramos con organizaciones u organismos especializados en derechos humanos. También participamos en diversas iniciativas multilaterales como la Organización Internacional de Empleadores (International Organization of Empoyers), la Alianza de Negocio Responsable (Responsible Business Alliance) y la Iniciativa de Trabajo Responsable (Responsible Labor Initiative).
Desde 2018, organizamos foros anuales multilaterales en Vietnam. En 2021, celebramos el cuarto foro en cooperación con una ONG vietnamita (LIGHT), la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam (Vietnam Chamber of Commerce and Industry, VCCI) y la Federación General de Trabajo de Vietnam (Vietnam General Confederation of Labor, VGCL). El foro se tituló “Cooperación para reforzar la competencia de los trabajadores en la preparación de la próxima economía digital en Vietnam” y participaron más de 400 partes interesadas, incluidos expertos e invitados de ONG, medios de comunicación y académicos.
En colaboración con la Organización Internacional de Migración (International Organization of Migration, IOM), hemos organizado varios talleres sobre esclavitud moderna y reclutamiento ético, en los que participaron nuestros empleados, proveedores y socios comerciales en lugares de trabajo en Polonia, Hungría, Eslovaquia y Malasia. Los talleres han servido como una gran oportunidad para crear conciencia sobre la vulnerabilidad de los derechos humanos de los trabajadores migrantes y para compartir la importancia de erradicar el trabajo forzoso.
Trabajando con la agencia de desarrollo alemana (GIZ) y socios como el BMW Group y BASF, hemos lanzado “Cobalto para el Desarrollo (C4D)” (Cobalt for Development (C4D)) un proyecto piloto en una mina de cobalto artesanal en la República Democrática del Congo. Como parte del proyecto, estamos llevando a cabo diversas actividades para ayudar a lograr un progreso real en la comunidad local, como proporcionar capacitación en seguridad ocupacional para mineros locales y construir nuevas escuelas primarias y secundarias para niños locales.