Cuando eres dueño de un producto Samsung, eres dueño del mejor servicio remoto
Servicio Remoto Samsung, la mejor asistencia técnica a distancia para resolver, con una llamada, cualquier duda sobre tus dispositivos.
¿Cómo funciona?
Selecciona la categoría de producto en la que necesitas asistencia técnica
Smartphones - Tablets
Monitores - Laptops - SmartTVs
Paso 1
Llama al Call Center gratuito 800-10-7260 y solicita el Servicio Remoto.
Paso 2
En comunicación con el asesor del Servicio al Cliente, descarga la aplicación Smart Tutor.
Para descargar la App debes ingresar a Google Play, seleccionar el país Bolivia, aceptar los términos y condiciones, y permitir los accesos que se te soliciten.
Paso 3
Al iniciar Smart Tutor deberás ingresar un código de 6 dígitos que el asesor del Servicio al Cliente te generará en ese momento.
Paso 4
¡Listo! El asesor de soporte podrá acceder al teléfono de forma segura, con tu previa autorización para resolver tus dudas técnicas.
Paso 5
Al terminar la sesión, la aplicación le indicará que el Servicio Remoto ha finalizado.
Requisitos y notas: 01 Smart Tutor funciona con SO Android (superior a Android 2.2). 02 Los dispositivos “Google Experience Device” no son compatibles, como por ejemplo “Galaxy Nexus”. 03 Las redes con conexión 3G / 4G pueden tener cargos adicionales en conformidad al contrato con su compañía de telefonía que le ofrece el servicio. Antes de conectarse, le recomendamos tener una conexión Wi-Fi para disfrutar del soporte remoto gratuito.
Refrigeradores - Lavadoras/Secadoras
Microondas - Aspiradoras
Paso 1
Llama al Call Center gratuito 800-10-7260 y solicita el Servicio Remoto, indicando el producto que requiere atención.
Paso 2
Recibirás un SMS con un link, ingresa para iniciar la videollamada y acepta las condiciones de uso.
Paso 3
Espera unos segundos para esta establecer la conexión remota con el asesor de Servicio al Cliente.
Paso 4
¡Listo! El asesor de soporte podrá acceder a la cámara principal de tu teléfono, desde donde te podrá ayudar y entregar las intrucciones que sean necesarias.
Paso 5
Para finalizar, solo tendrás que detener la videollamada.
