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Privacidad

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ASPECTOS IMPORTANTES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

Samsung Electronics Co., Ltd. (denominado “Samsung Electronics”, “Samsung”, o “nosotros” en esta política), cuya sede se encuentra ubicada en Corea del Sur, sabe lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que usted comprenda cómo recopilamos y utilizamos su información personal en todos nuestros dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos móviles y tabletas a televisores, electrodomésticos, servicios en línea y más.

Si bien esta Política de Privacidad se aplica a todos nuestros servicios, también brindaremos información adicional sobre privacidad relacionada con servicios específicos, cuando sea necesario.

DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal que usted provee directamente, datos sobre cómo utiliza nuestros servicios e información de fuentes externas. Usamos esta información para proveerle servicios, comprender cómo utiliza usted nuestros servicios para poder mejorar y personalizar su experiencia, y desarrollar las aplicaciones, tecnologías y contenido más relevantes para nuestros clientes. También utilizamos información personal para proveerle publicidad personalizada de acuerdo con sus intereses, conforme a la ley aplicable.

USO COMPARTIDO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas de Samsung Electronics, así como con empresas que proveen servicios en nombre de Samsung Electronics. También podemos compartir su información personal con empresas asociadas de confianza, como proveedores de servicios móviles o compañías aseguradoras, que le proveen productos y servicios que usted solicita, así como información sobre los productos y servicios en los que puede estar interesado. También podemos compartir su información personal con agencias del orden público cuando se exige por ley o para proteger a Samsung Electronics y a sus usuarios.

1. ¿CUÁLES SON LAS INFORMACIONES RECOPILADAS?

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS INFORMACIONES?

3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS INFORMACIONES?

4. ¿CÓMO MANTENEMOS SUS INFORMACIONES PROTEGIDAS?

5. ¿A DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS?S

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?S

7. ¿CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SUS INFORMACIONES?

8. ¿QUÉ SERVICIOS USAMOS DE TERCEROS?

9. COOKIES, BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

    Fecha de Inicio de Vigencia: 17 de Agosto de 2020


    Esta Política de Privacidad se aplica a todos nuestros dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos celulares y tabletas hasta Televisores, electrodomésticos, servicios en línea y otros, denominados colectivamente “los Servicios”.


    Es importante que usted verifique con frecuencia si hay actualizaciones en la Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de operaciones de tratamiento datos personales relacionadas con los Servicios o en relación con modificaciones requeridas por la normatividad aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio o en su dispositivo para notificarle de forma previa sobre modificaciones importantes en nuestra Política de Privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política de Privacidad cuando fue la última vez que ésta fue modificada. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://account.samsung.com/membership/pp. Además de esta Política de Privacidad, Samsung también puede facilitarle avisos de privacidad específicos relacionados a determinados productos y servicios. En el supuesto de que se presente alguna contradicción entre los términos de esta Política de Privacidad y un aviso de privacidad específico, prevalecerán los términos del aviso de privacidad específico.

  • Samsung Electronics recopila sus información personal de varias formas. A continuación, describimos los tipos de información que recopilamos, que pueden incluir datos personales.


    Información Proporcionada Directamente por Usted

    En algunos Servicios, usted nos proporciona directamente la información. Por ejemplo:

    • Cuando usted crea una cuenta o perfil con nosotros, podemos recabar información como nombre, fecha de nacimiento o dirección de correo electrónico.
    • Si usted solicita un producto o se conecta a nuestro servicio, recabaremos su nombre, dirección, información de contacto, información de localización, identificador del dispositivo e información de envío y pago para procesar su pedido. Usaremos estas información para atender sus solicitudes, entregar los productos o servicios, o para llevar a cabo actividades de análisis para prevenir conductas ilícitas como fraudes y robos.
    • Para brindar respuestas cuando se ponga en contacto con el Soporte al Cliente, tal vez, sea necesario complementar su información para verificar su identidad y el producto sobre el cual está consultando.
    • Cuando usted se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente o equipos de otros Servicios, sus comunicaciones son transmitidas por medio de nuestros sistemas.
    • Si usted utiliza nuestros Servicios a través de los cuales se sincronizan o comparten sus contactos, obtendremos los números de teléfono de ellos y otra información de contacto para facilitar el intercambio de archivos y mensajes. Usted puede desactivar o restringir estos recursos en el apartado de Configuración de sus dispositivos.


    Información Sobre su Uso de los Servicios

    Además de la información proporcionada directamente por usted, podemos recopilar información sobre el uso que realiza de nuestros Servicios mediante el software instalado en sus dispositivos y por otros medios. Estas información incluye:

    • Información del dispositivo: el modelo de hardware, información del hardware del dispositivo, número IMEI y otros identificadores exclusivos del dispositivo, número de teléfono, número de serie, código de ventas, registros de acceso, versión actual del software, el MCC (Mobile Country Code – Código de País del Dispositivo Móvil), dirección MAC, dirección IP, cookies, píxeles, información de suscripción, versiones del sistema operativo y configuración de los dispositivos usados para acceder a los Servicios.
    • Información de log/sesión: información de diagnóstico, técnicas, de error y de uso, cómo tiempo y duración del uso de los Servicios, términos de consulta cuando usted introduce términos de búsqueda en el dispositivo conectado a un Servicio específico de Samsung, y cualquier información almacenada en cookies que colocamos en sus dispositivos.
    • Información de localización: la señal de GPS de su dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi y torres de celular en las proximidades que pueden ser transmitidas para nosotros cuando usted usa determinados Servicios y activa la función de Localización.
    • Información de voz: son las grabaciones de su voz que hacemos y almacenamos en nuestros servidores cuando usted activa esta función y usa mandos de voz para gestionar un Servicio, o cuando usted entra en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente. Por favor, tome en cuenta que, si trabajamos con algún proveedor de servicios de terceros que ofrece servicios de conversión de habla en texto en nuestro nombre, este proveedor podrá recibir y almacenar algunos comandos de voz de acuerdo con el contrato firmado entre nosotros y nuestro proveedor confiable de servicios.
    • Información de teclado de Samsung: las palabras digitadas cuando usted activa el texto Inteligente. Se puede ofrecer este recurso en relación con su cuenta Samsung para sincronizar los datos para uso en sus otros dispositivos móviles de Samsung. Usted puede limpiar los datos accediendo las configuraciones de texto Inteligente.
    • Informaciones sobre visualización: las redes, canales, sitios visitados y programas vistos en los dispositivos y el tiempo utilizado en estas actividades.
    • Otra información sobre el uso de los Servicios, como, por ejemplo, las aplicaciones que usted usa, los sitios que accede y cómo interactúa con el contenido ofrecido por medio de un Servicio.


    Fuentes Públicas y Comercialmente Disponibles o Informaciones Compartidas

    A veces, obtenemos información de fuentes públicas y comercialmente disponibles, incluyendo información de redes sociales que usted usa, y la combinamos con otro tipo de información sobre usted para entender mejor sus necesidades, intereses y preferencias. También a veces, obtenemos información sobre usted cuando otras personas proporcionan estos datos usando nuestros Servicios, como nombre e información de contacto cuando otros le envían un mensaje o comparten archivos.


    Otra Información Obtenida

    También podemos recabar información adicional sobre usted, sus dispositivos o su uso de los Servicios que autorice a enviarnos. En estos casos, obtendremos su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable.


    Analítica de servicios de Terceros

    Por medio de algunos Servicios, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en determinados sitios y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y entre sitios, dispositivos, aplicaciones y otros recursos en línea y servicios de terceros. Podemos usar servicios de analítica de terceros en el Servicio, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios de análisis nos ayudan a analizar el uso de los Servicios y mejorar nuestros Servicios. La información que obtenemos pueden ser divulgada con estos proveedores o recopilada directamente por ellos y otros terceros relevantes que usan las información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios, ayudar a administrar los Servicios y diagnosticar problemas técnicos. Para saber más sobre el Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html and https://www.google.com/policies/privacy/partners/.


    Sus Opciones

    Usted puede optar por no querer entregarnos determinado tipo de información, como, por ejemplo, información solicitadas como parte del registro de una cuenta de Samsung. En algunos casos, esto podrá limitar su acceso a algunos Servicios. Por ejemplo, al registrar su cuenta Samsung, usaremos la información de su dispositivo y localización geográfica y usted automáticamente podrá usar el servicio Buscar mi teléfono, el cual le permite localizar su dispositivo en caso de pérdida o robo y proteger sus datos. Si desea desactivar esta opción y no proporcionar a Samsung sus datos para el servicio Buscar mi teléfono, puede desactivarla a través de Configuración > Biometría y seguridad > Buscar mi teléfono (este camino puede ser diferente según la versión del Sistema Operacional (“SO”) de su dispositivo), lo que limitará consecuentemente su capacidad de usar este servicio. Haremos todo lo posible para explicar estas limitaciones cuando le solicitemos información, y así usted pueda tomar una decisión informada. Por ejemplo, Samsung Cloud le permite que haga el backup/respaldo de su información y cree un punto de restauración. Sin embargo, Samsung Cloud no fue desarrollado, ni está diseñado para el almacenamiento o procesamiento de información sensible.

  • Usamos las información que recopilamos para las siguientes finalidades:

    • Para ayudarlo a registrarse en nuestros Servicios, así como a su dispositivo.
    • Para ofrecerle un Servicio o recurso solicitado por usted.
    • Para ofrecerle contenido y servicios personalizados con base en sus actividades anteriores en nuestros Servicios.
    • Para proporcionar publicidad, promociones y ofertas personalizados que puedan interesarle en nuestros sitios, sitios de terceros y plataformas en línea como sitios de redes sociales, de acuerdo con la normatividad aplicable.
    • Para proporcionar promociones y ofertas en forma de comunicaciones de marketing directo.
    • Analizar nuestros productos y servicios para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y así ofrecerles comunicaciones, servicios y experiencias más relevantes.
    • Para solicitar sus opiniones sobre nuestros productos y servicios y para realizar encuestas con los clientes.
    • Para proporcionarle actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y soporte a sus dispositivos.
    • Para cumplir con la ley y los procesos legales aplicables.
    • Para proteger los derechos e intereses, la propiedad o seguridad de Samsung Electronics o de cualquier entidad afiliada, subsidiaria, aliada de negocios o cliente de Samsung.
    • Para responder sus solicitudes y consultas, inclusive sobre su información personal.
    • Para proteger, identificar y prevenir fraudes, robos y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades. En este caso, limitamos el uso de datos de geolocalización para estos fines estrictamente necesarios y así proteger a nuestros clientes y nuestros servicios.
    • Para operar, evaluar y mejorar nuestros negocios (incluyendo el desarrollo de nuevos productos; perfeccionamiento y mejora de nuestros productos y servicios; gestión de nuestras comunicaciones; análisis de nuestros productos, de base de clientes y de servicios; realización de encuestas de mercado; análisis de datos; y realización de contabilidad, auditoría y otras funciones internas).
    • Para cumplir y hacer cumplir las obligaciones legalmente aplicables, los estándares relevantes del sector y nuestras políticas, incluyendo la propia Política de Privacidad de Samsung.
    Podemos usar y combinar la información que recopilamos sobre usted en relación con nuestros Servicios, dispositivos u otras fuentes para brindarle una mejor experiencia. Por ejemplo, usted puede usar los detalles de la cuenta de Samsung no solo para el Servicio al cual usted se registró, como para otros Servicios que usan cuentas de Samsung. También usamos la información proporcionada directamente por usted o por otras fuentes, según lo descrito anteriormente, para brindarle un contenido que le pueda gustar o que ya personalizó.


    Usted tiene ciertas opciones sobre el uso de sus información. Consulte la sección ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS? para saber más.


    Samsung da tratamiento a datos personales para los fines descritos anteriormente. Las bases legales de Samsung para realizar estas actividades incluyen tratamientos:

    (i) Para que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, como el suministro de un Servicio.
    (ii) Para promover nuestros intereses comerciales (por ejemplo, para gestionar nuestras relaciones con usted y mejorar la experiencia de atención al cliente), incluyendo comunicaciones en nuestro sitio, sitios de terceros y plataformas en línea
    (iii) Para cumplir con la normatividad, el reglamento y los procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales aplicables.
    (iv) Con su consentimiento, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing directo, procesar su información para enviar publicidad de acuerdo con sus intereses, ofrecer recomendaciones de contenido de TV, o para otras finalidades informadas. Si usted da su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento antes de esta revocación. Siempre que obtengamos su consentimiento, también le explicaremos cómo puede revocarlo de manera tan fácil como en el momento de dar su consentimiento. También puede revocar su consentimiento entrando en contacto con nosotros, siguiendo el procedimiento previsto en la sección PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS de esta Política de Privacidad.


    Samsung Electronics es el responsable de sus datos personales según lo descrito arriba. Para algunas comunicaciones de marketing directo y algunos anuncios personalizados, nuestras subsidiarias, en sus respectivos países, también son responsables de sus datos personales. Algunas de nuestras subsidiarias también tratan su información personal en sus países. Cuando esto aplica, la subsidiaria de Samsung tiene su propia Política de Privacidad local en su sitio para mejores explicaciones.

  • Podremos compartir sus información internamente dentro de nuestra empresa, así como, con las siguientes entidades, para los fines descritos anteriormente.

    • Afiliadas y subsidiarias: otras empresas del grupo Samsung Electronics sobre las cuales tenemos control o que son de nuestra propiedad.
    • Aliados de Negocios: aliados con los cuales trabajamos para ofrecerle los Servicios solicitados o comprados. Por ejemplo, podremos trabajar con un banco para que usted pueda usar uno de nuestros Servicios para efectuar pagos más rápidos y eficientes. Estos aliados de negocios controlan y gestionan su información personal.
    • Proveedores de Servicios: empresas seleccionadas atentamente que suministren servicios para o en nuestro nombre, como empresas que nos ayudan con reparaciones, centros de atención al cliente, publicidad (incluyendo anuncios personalizados en nuestros sitios, sitios de terceros y plataformas en línea), realizando encuestas de satisfacción del cliente y facturación o que envían correo electrónico en nuestro nombre. Estos proveedores también están comprometidos con la protección de su información.
    • Otras partes cuando es exigido por ley o según sea necesario para proteger a Samsung, nuestros servicios, colaboradores y nuestros Clientes: por ejemplo, puede ser necesario por ley, actuación en procesos legales o ante una orden judicial compartir su información. Autoridades gubernamentales también podrán solicitarnos su información para fines de cumplimiento de ley, seguridad nacional, combate al terrorismo y otros problemas relacionados a la seguridad pública.
    • Otras partes en conexión con transacciones corporativas: podremos divulgar sus información a terceros como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra.
    • Otras partes con su consentimiento o mediante su solicitud: además de los supuestos descritos en esta Política de Privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted autoriza o solicita compartir su información de forma independiente.

  • Nosotros tomamos muy en serio la protección de datos. Por eso, colocamos en práctica medidas de seguridad físicas y técnicas para mantener debidamente protegida la información que recopilamos. Sin embargo, a pesar de que tomemos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio, transmisión de internet, sistema de computadora o conexión inalámbrica es completamente seguro.
    En particular, adoptamos los siguientes estándares de seguridad para el tratamiento de datos personales:

    a) el establecimiento de control estricto sobre el acceso a los datos mediante la definición de responsabilidades de las personas que tendrán posibilidad de acceso y de privilegios de acceso exclusivo para determinados usuarios;
    b) la previsión de mecanismos de autenticación de acceso a los datos, usando, por ejemplo, sistemas de doble autenticación para asegurar la individualidad del responsable del tratamiento de los datos;
    c) la creación de inventario detallado de los accesos a los datos, conteniendo el momento, la duración, la identidad del empleado o del responsable del acceso designado y el archivo accedido; y
    d) el uso de soluciones de gestión de registros por medio de técnicas que garanticen la inviolabilidad de los datos, como encriptación o medidas de protección equivalentes.

  • El uso de nuestros Servicios incluirá la transferencia, almacenamiento y tratamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta política. Específicamente, su información personal será transferida a los Estados Unidos de América y a la República de Corea (Corea del Sur). Adoptaremos las medidas apropiadas, de acuerdo con las leyes aplicables, para garantizar que sus información personal permanezca protegida. Estas medidas incluyen el uso de Cláusulas Contractuales Estándar con la finalidad de garantizar la transferencia de datos fuera de su país. Por favor, tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de países a los cuales sus información puede ser transferida, tal vez no sean tan amplias como las leyes de su país. Cuando usted usa los Servicios, acepta esta transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información en otros países.

  • Sus datos personales le pertenecen y la normatividad aplicable garantiza que usted tenga una serie de derechos relacionados a ellos. Usted nos puede solicitar el acceso a datos de su titularidad y también puede solicitar para excluir o corregir cualquier inexactitud, sin perjuicio de otros derechos previstos en la legislación aplicable de su país. También nos puede solicitar restringir, cancelar o limitar el tratamiento, compartir o transferir sus datos personales, así como, proporcionarle sus información personal recopilada para usarla en sus propios fines. Sin embargo, también tenga en cuenta, que solicitar la exclusión de sus información personal podrá resultar en la pérdida de acceso a los Servicios proporcionados. No excluiremos datos cuando estamos obligados por ley a conservarlos.


    Para facilitar la solicitud sobre sus derechos u otras consultas y así ampliar la transparencia respecto al tratamiento de sus datos personales, le brindamos diversos canales de contacto, incluso el Portal de Privacidad. En un único ambiente, usted puede entender mejor las actividades de Samsung, ejercer sus derechos y diligenciar una solicitud de forma simple y rápida. Consulte la sección PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS. section.

  • No conservamos su información personales por más tiempo que el necesario para los fines para los cuales fue recopilada. Esto significa que las información será destruida o eliminada de nuestros sistemas cuando ya no sea necesaria.


    Tomamos medidas adecuadas para garantizar que procesamos y conservamos las información sobre usted con base en la siguiente lógica:


    1. Por lo menos la duración por la cual la información es usada para ofrecer un Servicio;
    2. Conforme es exigido por ley, cumplimiento de un contrato u obligaciones reglamentarias;
    3. Solamente por el período necesario a las finalidades para la cuales fueron recopiladas, o por período mayor si es exigido por cualquier contrato, ley aplicable o para fines estadísticos, sujetos a las medidas de protección adecuadas.

  • Algunos recursos, contenidos y anuncios presentes en nuestros Servicios son suministrados por terceros. Estos terceros pueden usar cookies, beacons, píxeles de rastreo y otras herramientas para recopilar información sobre el uso realizado por usted de estos Servicios. Estos terceros no son controlados directamente por Samsung, de modo que se recomienda que usted verifique sus políticas de privacidad para entender cómo ellos utilizan sus datos.


    Para algunas aplicaciones y servicios, incluyendo redes sociales, recibimos y almacenamos información de login/inicio de sesión, así como, otras información autorizada por usted al conectarse con estas aplicaciones y servicios. Si usted se encuentra utilizando un navegador para acceder al Servicio, el propio navegador puede tener herramientas para inhabilitar la recopilación de algunos datos de navegación, incluyendo la navegación anónima. Si opta por usar esas herramientas, nosotros respetaremos su opción, pero es importante considerar que algunas áreas de nuestros Servicios pueden dejar de funcionar correctamente en caso de que dependan de datos de este tipo.

  • Nosotros, así como, algunos terceros que ofrecen contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, usamos cookies, píxeles, beacons y otras tecnologías en ciertas áreas de nuestros Servicios.


    Cookies

    Cookies son pequeños archivos que almacenan información en su computadora, TV, teléfono celular u otro dispositivo. Ellos permiten que la compañía que coloca la cookie en su dispositivo lo reconozca a usted en diferentes sitios, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Las cookies tienen muchas finalidades útiles. Por ejemplo:

    • Las cookies pueden recordar sus credenciales de login/inicio de sesión para que no necesite introducirlas siempre que entre en un servicio.
    • Las cookies ayudan tanto a nosotros, como, a terceros a entender qué parte de nuestros Servicios son más populares, porque nos permiten ver cuáles son las páginas y recursos que los visitantes están accediendo y cuánto tiempo visitan las páginas. El estudio de esta información nos ayuda a adaptar los Servicios y proporcionarle a usted una mejor experiencia.
    • Las cookies ayudan tanto a nosotros, como, a terceros a entender cuáles son los anuncios que usted vio, para que no reciba el mismo anuncio cada vez que acceda un Servicio.
    • Los cookies ayudan tanto a nosotros, como, a terceros a proporcionarle contenido y publicidad relevante, recopilando información sobre el uso de nuestros Servicios y otros sitios y aplicaciones.

    Cuando usted usa un navegador web para acceder los Servicios, puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarlo cuando una cookie sea enviada. Cada navegador es diferente, por lo tanto, verifique el menú de ayuda de su navegador para saber cómo alterar sus preferencias de uso de cookies. El sistema operativo de su dispositivo puede contener controles de cookies adicionales. Tome en cuenta que algunos Servicios son proyectados para funcionar usando cookies, por lo tanto, inhabilitar las cookies puede afectar su capacidad de usar estos Servicios o ciertas partes de ellos.


    Otro almacenamiento local

    Nosotros, en conjunto con algunos terceros, podemos usar otros tipos de tecnologías de almacenamiento local, como Objetos Compartidos o Local Shared Objects (también llamados de Flash cookies) y almacenamiento local HTML5, en conexión con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies señaladas anteriormente. Estas tecnologías son almacenadas en sus dispositivos y pueden ser usados para almacenar cierta información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías pueden usar diferentes partes de sus dispositivos de cookies estándar, por lo tanto, tal vez usted no los pueda gestionar directamente usando las herramientas y configuración estándar del navegador. Para obtener información sobre como inhabilitar o excluir información contenida en Objetos Compartidos Locales, visite http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

    Beacons

    Nosotros, junto con ciertos terceros, podemos usar tecnologías llamadas beacons o píxeles que comunican información de su dispositivo a un servidor. Los Beacons pueden ser incorporados en contenidos en línea, vídeos y correos electrónicos y pueden permitir que un servidor lea ciertos tipos de información de su dispositivo, sepa cuándo usted visualizó un determinado contenido o un determinado mensaje de correo electrónico y determine la hora y la fecha en que usted visualizó el beacon y la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y algunos terceros usamos beacons para una variedad de propósitos, incluyendo para analizar el uso de nuestros Servicios y, junto con cookies, para proporcionar contenido y anuncios que sean más relevantes para usted.

  • Usted puede entrar en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias, ejercer sus derechos respecto del uso de sus datos, enviar una solicitud o hacer preguntas.


    Puede entrar en contacto con nosotros en:


    Controlador de Datos
    Samsung Electronics Co., Ltd.
    129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
    Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea


    Seción Hable con Nostros en https://www.samsung.com.


  • El servicio Smart TV de Samsung ofrece un conjunto de recursos con contenido de vídeo avanzado, recomendaciones personalizadas de TV, películas, conexiones a servicios de red social y capacidad de administrar e interactuar con el Smart TV por medio de mandos de voz. Nosotros recopilamos, usamos, compartimos y almacenamos información a través de su Smart TV y de los dispositivos conectados al Smart TV de las formas descritas en la Política de Privacidad de Samsung. Este Complemento proporciona más detalles sobre las prácticas de privacidad de algunos recursos del Smart TV.

    El Smart TV fue proyectado para permitir que usted encuentre y acceda fácilmente la programación de vídeos y de otros contenidos. Por ejemplo, usted puede acceder a información sobre programas de televisión en vivo distribuidos por su operadora de TV a cable o vía satélite y ofertas de contenido de vídeo bajo demanda distribuidas por proveedores de contenido de terceros a través de guías de búsqueda exhibidas en su Smart TV.

    En el caso de programas de televisión en vivo, determinamos el contenido disponible para usted con base en su CP (Código Postal). Más adelante, proporcionamos información sobre servicios y funciones adicionales disponibles en el Smart TV, a saber: Servicios de Información de Visualización, Anuncios con base en intereses y Reconocimiento de Voz. Más abajo, usted encontrará los avisos de privacidad relacionados a cada uno de ellos.

    Servicios de Información de Visualización

    Para proporcionarle un contenido personalizado en su Smart TV y destacar la programación que probablemente le interesa, Samsung se puede basar en el historial de visualización de la TV y la información de uso del Smart TV para ofrecer los Servicios de Información de Visualización. Este es un servicio opcional que puede activar para recibir contenido y recomendaciones personalizadas de acuerdo con sus intereses y preferencias de entretenimiento. Si opta por no activar este servicio o desactivarlo posteriormente, recibirá un contenido genérico que no es personalizado para sus intereses o preferencias específicas basado únicamente en la información de uso del Smart TV. La información de uso del Smart TV incluyen información sobre aplicaciones iniciadas con frecuencia y el horario de inicio y término del uso.

    Si activó los Servicios de Información de Visualización, basamos las recomendaciones de contenido y programación y servicios adicionales se basarán en:

    • Información sobre el contenido que ha visto, comprado, descargado o transmitido, a través, de las aplicaciones Samsung en su Smart TV u otros dispositivos;
    • Información sobre las aplicaciones que accedió por medio del Smart TV;
    • Información sobre sus clics en “Me Gusta”, “No me Gusta”, “Ver ahora” y otros botones en su Smart TV;
    • Los términos de consulta que usted digita en los recursos de búsqueda del Smart TV, inclusive cuando busca por contenidos de vídeo específicos;
    • Información adicional sobre el uso del Smart TV, incluyendo, pero no de forma exclusiva, dirección IP, datos de registro, información que identifique su configuración de hardware o software, información del navegador y las páginas accedidas.

    Para obtener información más detallada sobre los Servicios de Información de Visualización, consulte el Aviso de Privacidad de los Servicios de Información de Visualización al final de este Complemento.

    Servicios de Anuncios Basado en Intereses

    Los Servicios IBA (Servicios de Anuncios Basados en Intereses) fueron desarrollados para proporcionar a los usuarios anuncios útiles, interactivos y basados en interés por productos y servicios ofrecidos por Samsung y por terceros en su Smart TV Samsung o en varios dispositivos y plataformas de Samsung y otras empresas terceras, inclusive de comerciales lineales, en la Web, en dispositivos móviles y tabletas.

    Para que la publicidad en sus dispositivos sea más relevante para usted, el Servicio IBA se basará en el historial de visualización de su TV (lo que incluye información sobre redes, canales, sitios web visitados y programas vistos en su Samsung Smart TV, además del tiempo dedicado a verlos), en información sobre el uso de Samsung Smart TV y en otros datos estadísticos obtenidos en fuentes de datos tercerizados y confiables. Podremos usar reconocimiento automático de contenido (ACR) y otras tecnologías para obtener su historial de visualización de TV.

    Basándonos en la información anterior, creamos grupos de propietarios de Samsung Smart TV que comparten intereses semejantes y usamos esos grupos en los Servicios de Anuncios con Base en sus Intereses. La información anterior es utilizada para determinar los grupos a los cuales su Samsung Smart TV está asociada y, luego, qué anuncios deben recibir sus dispositivos.

    Los Anuncios Basados en Intereses es una función opcional, y usted puede habilitarla o deshabilitarla en cualquier momento visitando el menú Configuraciones en su Smart TV Samsung.

    Recuerde que sus preferencias de privacidad con relación al Servicio IBA no afectará la recepción ni la difusión de otros tipos de anuncio y marketing que no se basen específicamente en el historial de visualización de la TV ni en la información de uso de Samsung Smart TV. Estos tipos de anuncio y marketing se basarán en otra información, como la localización aproximada y otra información estimada o inferida (por ej., dirección IP, tamaño estimado de la TV basado en el ID del Modelo). Samsung procesa estos datos limitados – junto con el ID del Servicio Personalizado (“PSID”) y el ID Tizen para los Anuncios (“TIFA”) asociados a su Smart TV – con base en el legítimo interés de servir anuncios generales. Estos anuncios generales pueden ser menos relevantes porque no están basados en sus intereses.

    Para obtener información más detallada sobre los Servicios IBA, consulte el Aviso de Privacidad de los Servicios IBA en la parte inferior de este Complemento.

    Reconocimiento de voz

    Usted puede administrar los servicios su Smart TV y utilizar diversos recursos con mandos de voz.

    Si usted activa el Reconocimiento de Voz, podrá interactuar con Smart TV usando su voz. Para proporcionar los recursos de reconocimiento de voz, sus mandos de voz serán transmitidos (junto con información sobre el dispositivo, incluyendo datos de identificación del dispositivo) a nosotros, y convertiremos sus mandos de voz en texto para proporcionar esos recursos. Además, Samsung podrá recopilar sus mandos de voz y textos asociados para que podamos proporcionar y mejorar los recursos. Samsung recopilará sus mandos de voz cuando realice una solicitud específica para Smart TV, haciendo clic en el botón de activación en el control remoto o en la pantalla o hablando una palabra de despertar (por ejemplo, “Hi, Bixby”) y hablando al micrófono en el control remoto o en el Smart TV.

    Si no habilitas el reconocimiento de voz, no será posible utilizar los recursos de reconocimiento de voz.

    Para deshabilitar la obtención de datos del Reconocimiento de Voz en cualquier momento, acceda al menú Configuraciones. Sin embargo, esto puede impedir que usted use algunos de los recursos del reconocimiento de voz.

    Para obtener información más detallada sobre el reconocimiento de voz, consulte el Aviso de Privacidad del reconocimiento de voz en la parte inferior de este Complemento.

    Terceros

    Por favor tenga en cuenta que, cuando ve un vídeo o acceda a aplicaciones o contenidos proporcionados por terceros, ese proveedor puede recopilar o recibir información sobre su Smart TV (por ejemplo, dirección IP e identificadores del dispositivo), la transacción solicitada (por ejemplo, solicitud para comprar o rentar el vídeo) y su uso de la aplicación o servicio. Samsung no se responsabiliza por las prácticas de privacidad o seguridad de estos proveedores. Usted debe tener cautela y analizar las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios de terceros y a los servicios que utiliza.

    Recursos Específicos del País

    Una o más funciones descritas en este Complemento de la Smart TV pueden que no estén disponibles para, dependiendo del lugar donde usted vive.

  • Fecha de Inicio de Vigencia: 17 de agosto de 2020

    Samsung Electronics Co., Ltd. y sus empresas afiliadas (colectivamente "Samsung") respetan los asuntos relacionados con la privacidad de su información. Este Aviso de Privacidad se aplica a la información personal que podemos recopilar y usar para proporcionar contenido personalizado a su Smart TV.

    Este Aviso de Privacidad proporciona información sobre como Samsung recopila, usa y comparte sus información personal en conexión con los Servicios de Información de Visualización. Nuestra Política de Privacidad en https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy (“Política de Privacidad de da Samsung”) se aplicará también al uso de los Servicios de Información de Visualización y debe ser leída en conjunto con este Aviso de Privacidad.

    ¿QUÉ SON SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE VISUALIZACIÓN?

    Para proporcionarle un contenido personalizado en su Smart TV y destacar la programación que probablemente le interesa, Samsung se puede basar en el historial de visualización de la TV y la información de uso del Smart TV para ofrecer los Servicios de Información de Visualización. Los Servicios de Información de Visualización son un servicio opcional que puede optar por activar para recibir contenido que sea personalizado a sus intereses y sus preferencias personales. Si opta por no activar este servicio o desactivarlo posteriormente, recibirá un contenido genérico que no es personalizado para sus intereses o preferencias específicas y se basa apenas en la información de uso del Smart TV.

    ¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS?

    Obtenemos datos de su historial de visualización de TV, de forma conjunta con los identificadores del dispositivo de TV (incluyendo ID de Servicio Personalizado o "PSID") y dirección de IP. Su historial de visualización de TV incluye información sobre:

    • Las redes sociales, canales, sitios web visitados y programas visualizados en su Smart TV; y
    • La cantidad de tiempo dedicado a verlos.

    Podemos usar el reconocimiento automático de contenido (ACR) y otras tecnologías para capturar esta información. Recopilamos esta información cuando su Smart TV transfiere informaciones de segmentos de vídeo o sintonizadores de TV para nuestros servidores para determinar los programas que se visualizan. Cuando usted otorga su consentimiento para Visualizar los Servicios de Informaciones, el ACR permitirá que nuestras Smart TVs generen una suscripción de vídeo exclusiva de cuadros de TV para determinar si la suscripción de vídeo es de un programa de TV, títulos de Vídeo Bajo Demanda, anuncios lineales de TV o videojuegos, el ACR no identifica el contenido reproducido por las aplicaciones Samsung Smart TV.

    ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

    Usamos la información descrita anteriormente para proporcionar recomendaciones personalizadas de contenido en su Smart TV, en función de sus intereses y preferencias de entretenimiento.

    Samsung trata las informaciones personales de los Servicios de Información de Visualización con base en su consentimiento, mismo que usted puede proporcionar marcando afirmativamente la casilla de selección asociada con este Aviso de Privacidad. Posteriormente usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, visitando el menú Configuración (o accediendo a la aplicación Opciones de privacidad, si está disponible en su Smart TV); en este caso, el historial de visualización de la TV dejará de ser tratado para este recurso u objetivo específico.

    ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

    Podremos compartir su información internamente dentro de nuestra empresa y con otras empresas del Grupo Samsung Electronics que controlamos y/o que son de nuestra propiedad, con el objetivo de proporcionar el Servicio de Informaciones de Visualización.

    ¿A DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS?

    El uso de nuestros Servicios incluirá la transferencia, almacenamiento y tratamiento de su información personales dentro y fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta política. Específicamente, su información personal será transferida a la República da Corea. Adoptaremos las medidas apropiadas, de acuerdo con las leyes aplicables, para garantizar que su información personal permanezca protegida. Estas medidas incluyen el uso de Cláusulas Contractuales Estándar con la finalidad de garantizar la transferencia de datos fuera de su país. Por favor, tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de países a los cuales su información puede ser transferida, tal vez no sean tan amplias como las leyes de su país. Cuando usted usa los Servicios, acepta esta transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de sus informaciones en otros países.

    INFORMACIÓN ADICIONAL

    Consulte las siguientes secciones de la Política de Privacidad de Samsung para obtener más información:

    ¿CÓMO MANTENEMOS SUS INFORMACIONES PROTEGIDAS?

    ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

    ¿CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SUS INFORMACIONES?

    ¿QUÉ SERVICIOS USAMOS DE TERCEROS?

    PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

    ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

    Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información personal en relación a los Servicios de Información de Visualización o cambios en la normatividad aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio y/o en su dispositivo para notificarlo de cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de Privacidad e indicaremos en la parte superior del aviso cuando fue realizado la actualización más reciente.

  • Fecha de Inicio de Vigencia: 17 de agosto de 2020

    Samsung Electronics y sus empresas afiliadas respetan los asuntos relacionados con la privacidad de su información. Este Aviso de Privacidad se aplica a las información personal que recopilamos por medio de los servicios de Anuncios Basados en Intereses (el “Servicio IBA” – Interest Based Advertisement).

    Este Aviso de Privacidad debe ser leído junto con la Política de Privacidad de Samsung, que también se aplica a su uso general de la Smart TV Samsung y puede ser encontrada en https://account.samsung.com/membership/pp.

    En este Aviso de Privacidad, describimos los tipos de información usados en los Anuncios Basados en Intereses, como usamos tal información y las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de las información y ejercicio de sus derechos. Samsung es el responsable del tratamiento de información personal para exhibir anuncios con base en sus intereses, conforme descrito en este Aviso de privacidad.

    ¿QUÉ ES EL SERVICIO IBA?

    El Servicio IBA fue desarrollado para poder obtener y visualizar anuncios útiles, interactivos y basados en intereses por productos y servicios ofrecidos por Samsung y por terceros en Samsung Smart TV o en varios dispositivos y plataformas de Samsung y terceros, incluyendo comerciales lineales, en la Web, en dispositivos móviles y tabletas.

    Para que la publicidad en sus dispositivos sea más relevante para usted, el Servicio IBA se basará en el historial de visualización de su TV (lo que incluye informaciones sobre redes, canales, sitios web visitados y programas vistos en su Samsung Smart TV, además del tiempo de visualización), en información sobre el uso de Samsung Smart TV y en otros datos estadísticos obtenidos en fuentes de datos terceros de confianza. Podremos usar reconocimiento automático de contenido (“ACR”) y otras tecnologías para obtener su historial de visualización de TV. Para obtener más informaciones sobre el recurso Visualizando servicios de informaciones, seleccione "Lea más" al lado del lugar donde aparece la casilla de selección de los Servicios de Información de Visualizaciones.

    Con base en la información anterior, creamos grupos de propietarios de Samsung Smart TV que comparten intereses semejantes y usamos esos grupos en el Servicio IBA. La información anterior es utilizada para determinar los grupos a los cuales su Samsung Smart TV está asociada y, luego, qué anuncios deben recibir sus dispositivos.

    Por favor, observe que algunos terceros pueden exhibir anuncios basados en intereses en sus aplicaciones en su Samsung Smart TV. Estos terceros son responsables de sus propias prácticas de datos, por ejemplo, para tener una base legal válida para tratar sus datos personales. Si desea saber cómo estos terceros tratan sus datos personales, consulte las políticas de privacidad de sus plataformas y aplicaciones.

    Para proteger aún más su privacidad, Samsung también ofrece opciones adicionales para ejercer control sobre los anuncios basados en intereses en aplicaciones de terceros. Por ejemplo, no está permitido a terceros tratar sus datos para exhibir anuncios basados en intereses en sus aplicaciones, a menos que ellos tengan una base legal válida para ellos en su propia aplicación y también haya optado por anuncios basados en intereses en Samsung Smart TV. Si desea conocer más sobre estas opciones, consulte las secciones PSID Y TIFA y SUS OPCIONES presentada a continuación o visite www.samsungtifa.com para obtener más informaciones.

    ¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN RECOPILADA?

    Para proporcionar anuncios con base en intereses, podemos obtener la siguiente información sobre sus dispositivos, que pueden incluir información personal:

    • Información del Dispositivo. Información del Dispositivo. Recopilamos información como modelo del dispositivo, versiones del sistema operacional, configuraciones del dispositivo, dirección IP, identificadores del dispositivo (incluyendo el ID del Servicio Personalizado (“PSID”) e ID Tizen para Anuncios (“TIFA”), que son identificadores únicos, aleatorios y redefinidos por el usuario asociados a su Smart TV, conforme descrito a seguir).
    • Información de Uso y Registro del dispositivo. Recopilamos información sobre cómo, cuándo y por cuánto tiempo utiliza sus dispositivos, incluyendo sus interacciones con el Servicio IBA y con aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros en los dispositivos (por ejemplo, una lista de aplicaciones en sus dispositivos).
    • Información sobre Visualización de TV. Recopilamos el historial de visualización de su TV. Su historial de visualización de TV incluye información sobre redes, canales, sitios web visitados y programas vistos en su Samsung Smart TV y sobre el tiempo dedicado a estas actividades. Podremos usar el reconocimiento automático de contenido (ACR) y otras tecnologías para capturar y analizar este historial de visualización de TV cuando usted habilita los Servicios de Información de Visualización en su Smart TV Samsung.
    • Información Estadística. Podremos usar información estadística sobre usted o sus dispositivos, como la localización aproximada y el grupo estimado de edad. Recopilamos estas informaciones estadísticas en fuentes comercialmente disponibles (conforme permitido por la ley), como nuestros terceros proveedores de servicios. Solo trabajamos con terceros proveedores de servicios que garantizan que las información fue obtenida de acuerdo con la ley pertinente y que se nos pueden proporcionar para fines de uso y divulgación.

    PSID Y TIFA

    La información sobre el uso de su dispositivo recopilada con el objetivo de proporcionar anuncios basados en intereses serán vinculadas a un identificador de dispositivo aleatorio, no persistente y restaurable llamado PSID. Usaremos el PSID para presentar anuncios a los usuarios de Smart TV Samsung. Usted puede redefinir su PSID conforme lo especificado en la sección SUS OPCIONES de este Aviso de privacidad.

    Para proteger su información personal y sus preferencias, los terceros que pretenden proporcionar anuncios en sus aplicaciones realizarán tales acciones mediante el uso y obtención del TIFA asociado a su Smart TV Samsung. El TIFA es una versión aleatoria del PSID de su dispositivo, y esta asignación aleatoria garantiza que estos terceros no sepan que es su dispositivo específico al que se envían los anuncios. Visite www.samsungtifa.com si desea conocer más sobre anuncios basados en intereses ofrecidos por terceros.

    ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

    La información obtenida por el Servicio IBA es utilizada para:

    • visualizar (y permitir que los anunciantes exhiban) publicidad basada en intereses en su Smart TV y en otros dispositivos conectados;
    • mejorar y personalizar su experiencia con el Servicio IBA;
    • con su consentimiento específico, nos podemos comunicarnos con usted vía correo electrónico y enviar notificaciones sobre productos y servicios ofrecidos por Samsung y por terceros de acuerdo con sus intereses;
    • responder a sus solicitudes y consultas;
    • operar, evaluar y mejorar nuestros negocios (inclusive desarrollar nuevos productos; perfeccionar y mejorar nuestros productos y los servicios; gestionar nuestras comunicaciones; analizar nuestros productos, la base de datos de clientes y los servicios; realizar el estudio de mercado; realizar análisis de datos y desempeñar funciones internas de contabilidad, auditoria y otras);
    • identificar, impedir y protegerse contra fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras obligaciones; y
    • cumplir y dar cumplimiento a requerimientos de autoridad aplicables, a las normas relevantes del sector y nuestras políticas, inclusive este Aviso de Privacidad, la Política de Privacidad de la cuenta de Samsung.

    Samsung procesa información personal para los anuncios basados en sus intereses con base en su consentimiento, mismo que es obtenido mediante la aceptación de la casilla de selección asociada con este aviso de privacidad. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento accediendo a la Aplicación de Opciones de Privacidad o en las Configuración de Smart TV sin afectar la legalidad del tratamiento realizado con base en el consentimiento anterior a la revocación.

    ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

    Podemos compartir su información:

    • internamente, con otras empresas del Grupo Samsung Electronics que controlamos y/o que son de nuestra propriedad, por ejemplo, AdGear Technologies Inc., con el objetivo de proporcionar anuncios basados en sus intereses;
    • con nuestros prestadores de servicios, que nos ayudan a proporcionar publicidad con base en intereses; y
    • externamente, podemos compartir ciertas información - como dirección IP, TIFA, información sobre colocación de anuncios (por ejemplo, resolución de pantalla) y estado de aceptación / exclusión de consentimiento - con plataformas de anuncios y otros aliados de publicidad para permitir que anuncios basados (si usted ha optado por entrar) o anuncios generalizados (si usted ha optado por salir).

    ¿A DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS?

    El uso de nuestros Servicios incluirá la transferencia, almacenamiento y tratamiento de sus informaciones personales dentro y fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta política. Específicamente, su información personal serán transferidas a la República da Corea. Tomaremos las medidas apropiadas, de acuerdo con las leyes aplicables, para garantizar que su información personal permanezca protegida. Estas medidas incluyen el uso de Cláusulas Contractuales Estándar con la finalidad de garantizar la transferencia de datos fuera de su país. Por favor, tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de países a los cuales su información pueden ser transferida, tal vez no sean tan amplias como las leyes de su país. Cuando usted usa los Servicios, acepta esta transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de sus informaciones en otros países.

    SUS OPCIONES

    Le ofrecemos determinadas opciones en conexión con su información personale recopiladas y usadas por nosotros y/o terceros para fines de anuncios basados en intereses.

    Usted puede restaurar el PSID y TIFA en cualquier momento seleccionando “Reestablecer PSID” en el menú de configuraciones, y una vez restaurado, el historial de visualización de la TV y las informaciones de uso de la Smart TV serán desvinculados del PSID anterior (o TIFA). Recuerde que, si usted restaura el PSID, la calidad de los anuncios basados en intereses podrá ser afectada.

    Además de esto, puede deshabilitar el Servicio IBA en cualquier momento visitando el menú de Configuración de Samsung Smart TV.

    Si se retira de los anuncios con base en sus intereses, no recibirá más anuncios con base en intereses proporcionados por nosotros y por terceros. Sin embargo, tenga en cuenta, que sus preferencias de privacidad con relación a anuncios con base en intereses no afectarán si usted recibe o si no se muestran otros tipos de anuncios y marketing que no están basados específicamente en el historial de visualización de la TV o en las información de uso de Samsung Smart TV. Estos otros tipos de anuncios y marketing se basarán en otras informaciones, tales como localización generalizada y otras informaciones estimadas o inferidas (por ejemplo, tamaño estimado de la TV con base en el ID del modelo). Estos pueden ser menos relevantes porque no están basados en sus intereses. Samsung trata estos datos personales limitados para publicar anuncios generalizados en Smart TV que no se basan en el comportamiento de visualización de los usuarios o en otros intereses específicos.

    INFORMACIÓN ADICIONAL

    Consulte las siguientes secciones de la Política de Privacidad de Samsung para obtener más información:

    ¿CÓMO MANTENEMOS SUS INFORMACIONES PROTEGIDAS?

    ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

    ¿CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SUS INFORMACIONES?

    ¿QUÉ SERVICIOS USAMOS DE TERCEROS?

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    ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

    Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado periódicamente para reflejar cambios en la normatividad aplicable o en nuestras operaciones de tratamiento de información personal relativas al Servicio IBA. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle sobre cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de Privacidad e indicaremos, en la parte superior del aviso, cuando fue actualizado la última vez.

  • Fecha de Inicio de Vigencia: 17 de agosto de 2020

    Samsung Electronics y sus empresas afiliadas los asuntos relacionados con la privacidad de su información. Este Aviso de Privacidad se aplica a las informaciones personales que recopilamos por medio de los servicios de Reconocimiento de Voz (el “Servicio de Voz”).

    El Servicio de Voz es un servicio que ofrece recursos para que los usuarios encuentren y vean el contenido y administren todo en los productos de Samsung usando únicamente la voz. Sus recursos incluyen el procesamiento de lenguaje natural en la búsqueda de contenido y la administración control de Samsung Smart TV, internet, el clima y otros servicios que los usuarios esperaron de sus Samsung Smart TVs.

    Dependiendo del idioma seleccionando, puede usar y disfrutar de la función de recurso de reconocimiento de voz mejorado, el Bixby. Cuando el Bixby está habilitado, usted puede reconocerlo por los íconos, banners u otras marcas en la pantalla de Samsung Smart TV.

    Este Aviso de Privacidad proporciona información específica sobre cómo se utilizan su información personal es utilizada en relación con el Servicio de Voz y debe ser leído juntamente con la Política de Privacidad de Samsung, que también se aplica a la recepción del Servicio de Voz y puede encontrarse en https://account.samsung.com/membership/pp.

    En este Aviso de Privacidad, describimos los tipos de información recopilada por medio del Servicio de Voz, como podemos usar la informacion y las opciones a su disposición referentes a nuestro uso de la información. Samsung es el responsable del tratamiento de su información personal.

    ¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN RECOPILADAS?

    Con el Servicio de Voz, podemos obtener información sobre usted de diversas formas. Los tipos de información personale que obtenemos incluyen:

    • Información de la cuenta de Samsung (opcional). Al hacer el login en la cuenta de Samsung en su Smart TV, podemos recopilar información asociada a su cuenta de Samsung utilizada para acceder al Servicio de Voz, tales como su nombre, dirección de correo electrónico e ID de la cuenta de Samsung.
    • Interacciones del Servicio de Voz. Podemos recopilar información que usted intercambia con el Servicio de Voz por medio de sus interacciones con los Servicios, inclusive grabaciones de sus mandos de voz (como sus preguntas, solicitudes e instrucciones), sus fotos y otras inserciones, así como la información que usted recibe de los Servicios (tales como respuestas, orientaciones y contenido). También podemos obtener otra información relacionada a su uso del Servicio de Voz, inclusive aquellas (como informaciones relacionadas a las aplicaciones que usa, los sitios web que visita y sus fotos, músicas, entradas de calendario, favoritos y contenido y datos de otras aplicaciones, sitios web y servicios de Samsung y de terceros) que recibimos de aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros que son accedidos o utilizados por el Servicio de Voz para ofrecerle los Servicios (como transmisión de música y el clima).
    • Datos de Geolocalización. Podemos recibir la geolocalización de su dispositivo y otra información relacionada a su localización por medio de información del código postal almacenados en la TV, que pueden ser obtenidos por la dirección IP o agregadas por usted para determinadas finalidades, como el suministro de los Servicios.
    • Información de Dispositivos y Aplicaciones. Podemos recopilar información por medios automáticos de sus dispositivos activados para el Servicio de Voz, como los modelos del dispositivo, las versiones de SO, las configuraciones del dispositivo, las direcciones IP, los identificadores del dispositivo y otros identificadores exclusivos. Además de esto, podemos obtener información sobre cómo, cuándo y por cuánto tiempo usted utilizó sus dispositivos activados para el Servicio de Voz, inclusive su uso de aplicaciones y servicios del Servicio de Voz y de Samsung y de terceros en los dispositivos (como una lista de aplicaciones en sus dispositivos, músicas tocadas en sus dispositivos, sitios que usted visitó y las búsquedas que realizó).

    ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

    Podemos utilizar la información que obtenemos por medio del Servicio de Voz para:

    • proporcionar los Servicios, como responder a sus solicitudes, preguntas e instrucciones hechas por medio del Servicio de Voz;
    • identificarlo y autenticarlo, para que usted pueda usar el Servicio de Voz;
    • mejorar y personalizar su experiencia con el Servicio de Voz, como entregar o contenido y las respuestas ajustadas a nuestros usuarios y a la manera por la cual interactúan con el Servicio de Voz;
    • con su consentimiento específico, comunicar información sobre nuestros productos y servicios y proporcionar notificaciones, contenido, avisos, ofertas, promociones, informaciones de marketing, comunicaciones y anuncios;
    • responder a sus solicitudes y consultas;
    • operar, evaluar y mejorar nuestros negocios (inclusive desarrollar nuevos productos; perfeccionar y mejorar nuestros productos y los servicios; gestionar nuestras comunicaciones; analizar nuestros productos, la base de datos de clientes y los servicios; realizar el estudio de mercado; realizar análisis de datos y desempeñar funciones internas de contabilidad, auditoria y otras);
    • permitir que usted interactúe y use determinadas aplicaciones y servicios de terceros;
    • identificar, impedir y protegerse contra fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras obligaciones; y
    • cumplir y atender requerimientos de autoridad legalmente aplicables, a las normas relevantes del sector y nuestras políticas, incluyendo este Aviso de Privacidad, la Política de Privacidad de la cuenta de Samsung.

    Por medio del Servicio de Voz, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en los dispositivos activados para el Servicio de Voz a lo largo del tiempo y entre aplicaciones, sitios web y otros servicios en línea de tercero. Podemos usar servicios de análisis de terceros en nuestros Servicios. Los proveedores que administran estos servicios de análisis nos ayudan a analizar su uso de los Servicios, además de mejorar nuestros Servicios. Las informaciones que obtenemos pueden ser difundidas a estos proveedores o recopiladas directamente por ellos y otros terceros relevantes que usan la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios, ayudar a proporcionar los Servicios y diagnosticar problemas técnicos.

    Samsung trata información personal para los fines anteriormente descritos. La base legal de Samsung para tratar información personal incluye el tratamiento que: es necesario para el cumplimiento del contrato entre usted y Samsung (por ejemplo, para proporcionarle el Servicio y para identificarlo y autenticarlo, para que pueda utilizar determinados Servicios); necesario para cumplir con las requerimientos legales (por ejemplo, para cumplir las reglas de contabilidad aplicables y realizar las divulgaciones obligatorias de acuerdo con la ley); necesario a los legítimos intereses de Samsung (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar los Servicios); y basado en el consentimiento de nuestros clientes (por ejemplo, para poder comunicarnos con usted en relación con nuestros productos y servicios y proporcionarle información de marketing), consentimiento que puede retirarse en cualquier momento, siguiendo el procedimiento previsto en la sección Póngase en Contacto Con Nosotros de la Política de Privacidad de Samsung, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado con base en el consentimiento anterior a la revocación.

    Usted está obligado, como necesidad de celebrar un contrato, a proporcionarnos datos personales para el tratamiento, conforme descrito anteriormente. Si usted no proporciona las informaciones personales, no podremos proporcionar todos los recursos disponibles a través del Servicio de Voz.

    SUS OPCIONES

    Usted puede deshabilitar el Servicio de Voz en cualquier momento visitando el menú de Configuración. Sin embargo, esto podrá impedir que usted utilice el Servicio de Voz.

    Además, ofrecemos determinadas opciones en conexión con las informaciones personales que obtenemos sobre usted. Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que recibe de nosotros siguiendo el procedimiento especificado en la sección Póngase en Contacto con nosotros de la Política de Privacidad de Samsung

    ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

    Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones de tratamiento de datos personales con relación a los Servicios de Información de Visualización o cambios en la normatividad aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle sobre cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de Privacidad e indicaremos, en la parte superior del aviso, cuando fue actualizado la última vez.

    Los productos de impresión y copiadoras de Samsung ahora forman parte de la familia de productos HP. Consulte la Declaración de Privacidad de HP en el siguiente enlace: http://www.hp.com/go/privacy.

ASPECTOS DESTACADOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

Samsung Electronics Co., Ltd. (denominado “Samsung Electronics”, “Samsung”, o “nosotros” en esta política), cuya sede se encuentra ubicada en Corea del Sur, sabe lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que usted comprenda cómo recopilamos y utilizamos su información personal en todos nuestros dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos móviles y tabletas a televisores, electrodomésticos, servicios en línea y más.

Si bien esta Política de Privacidad se aplica a todos nuestros servicios, también brindaremos información adicional sobre privacidad relacionada con servicios específicos, cuando sea necesario.

DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal que usted provee directamente, datos sobre cómo utiliza nuestros servicios e información de fuentes externas. Usamos esta información para proveerle servicios, comprender cómo utiliza usted nuestros servicios para poder mejorar y personalizar su experiencia, y desarrollar las aplicaciones, tecnologías y contenido más relevantes para nuestros clientes. También utilizamos información personal para proveerle publicidad personalizada de acuerdo con sus intereses, conforme a la ley aplicable.

USO COMPARTIDO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas de Samsung Electronics, así como con empresas que proveen servicios en nombre de Samsung Electronics. También podemos compartir su información personal con empresas asociadas de confianza, como proveedores de servicios móviles o compañías aseguradoras, que le proveen productos y servicios que usted solicita, así como información sobre los productos y servicios en los que puede estar interesado. También podemos compartir su información personal con agencias del orden público cuando se exige por ley o para proteger a Samsung Electronics y a sus usuarios.

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

    Fecha de entrada en vigencia: [1.° de febrero de 2024]


    Esta Política de Privacidad se aplica a todos los dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos móviles y tabletas hasta televisores y electrodomésticos, desde nuestro servicio al cliente hasta los servicios en línea que proveemos. En esta Política, nos referimos a estos dispositivos y servicios como los “Servicios”.


    Es importante que revise constantemente las actualizaciones a la Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios de nuestras prácticas de información personal con respecto a los Servicios o los cambios en la ley aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web o en su dispositivo para notificarle por adelantado de cambios importantes a nuestra Política de Privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política de Privacidad la fecha de la última actualización. Haremos lo mejor posible para obtener su consentimiento a la Política de Privacidad actualizada, cuando corresponda, siempre que implementemos cambios que modifiquen sustancialmente el propósito o los medios para el procesamiento de sus datos personales. La versión más actualizada de la Política de Privacidad siempre estará disponible aquí: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy. Además de esta Política de Privacidad, Samsung también proporciona avisos de privacidad relacionados con productos y servicios específicos. En el caso de alguna discrepancia entre los términos de esta Política de Privacidad y un aviso de privacidad específico, prevalecerán los términos del aviso de privacidad específico.

  • ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

    Samsung Electronics recopila información de usted de varias maneras.

    Información que usted proporciona directamente

    Algunos Servicios le permiten darnos información directamente. Por ejemplo:

    • Cuando crea una cuenta o un perfil con nosotros, le solicitamos información como su nombre, fecha de nacimiento, o información de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
    • Si usted nos solicita un producto o un servicio pago, le pediremos su nombre, dirección, información de contacto e información de envío y pago para procesar su pedido. También puede elegir guardar su información de pago con nosotros para poder pagar sus cuentas más fácilmente la próxima vez. Usaremos esa información para cumplir con sus solicitudes, proveer productos o servicios, o para análisis contra fraudes y robos.
    • Para brindar respuestas cuando se comunica con Servicio al cliente, le pediremos cierta información para verificar su identidad y el producto sobre el que está consultando.
    • Cuando se comunica con nuestro personal de Servicio al cliente u otros, sus comunicaciones se transmitirán a través de nuestros sistemas.
    • Si comparte sus contactos, recopilaremos sus números de teléfono y otra información de contacto para que sea más fácil compartir archivos y mensajes. Usted puede desactivar o restringir estas funciones en la sección Ajustes de sus dispositivos.

    Información sobre su uso de Servicios

    Además de la información que proporcione, recopilamos información acerca del uso que hace de nuestros Servicios a través del software en sus dispositivos y por otros medios. Esta información incluye:

    • Información del dispositivo: información sobre el hardware de su dispositivo (como el modelo y el fabricante) y el software (como el sistema operativo y las versiones de software), el número IMEI y otros identificadores únicos de dispositivo (como el código del país para dispositivos móviles, el código de la red móvil, la dirección MAC, la dirección IP, el número de serie, las identificaciones únicas del dispositivo, el identificador de publicidad [p. ej., para dispositivos móviles, Google Ad ID y para dispositivos de visualización de Samsung, que incluyen los Samsung Smart TV, identificación de servicio personalizado (Personalized Service ID, “PSID”) y el identificador Tizen para publicidad (Tizen Identifier for Advertising, “TIFA”)]), número de teléfono, código de ventas, grabación de acceso, cookies, píxeles y tecnologías similares (según se describe a continuación en “Cookies, balizas y tecnologías similares”), información sobre la suscripción y ajustes de los dispositivos que usted utiliza para acceder a los Servicios.
    • Información de registro: información sobre diagnóstico, técnica, de errores y uso, como la hora y duración de su uso de los Servicios instalados en sus dispositivos, los términos de consulta de búsqueda cuando usted introduce términos de búsqueda en su dispositivo en conexión con un Servicio Samsung en particular, cualquier información almacenada en las cookies que hemos configurado en sus dispositivos, informes de errores y registros de volcado.
    • Información de ubicación: información sobre los puntos de Acceso Wi-Fi, torres de telefonía celular cercanos y, con su consentimiento por separado, se nos puede transmitir la señal de GPS de su dispositivo cuando usted utilice ciertos Servicios. Además, para ciertos Servicios, se nos pueden transmitir los códigos postales y las ubicaciones que se infieren usando las direcciones IP cuando usted utiliza esos Servicios.
    • Información de voz: las grabaciones de su voz que hacemos y recopilamos en nuestros servidores cuando usted activa esta función y usa los comandos de voz para controlar un Servicio están cubiertas por la Política de Privacidad de Bixby por separado. También recopilamos y guardamos grabaciones de su voz cuando usted se comunica con nuestro equipo de Servicio al cliente. Tenga en cuenta que si nosotros trabajamos con un proveedor de servicio externo que provee servicios de conversión de voz a texto o servicios de centros de atención al cliente en nuestro nombre, este proveedor también puede recibir y almacenar ciertos comandos de voz de acuerdo con el contrato celebrado entre nosotros y el proveedor de servicio externo de confianza.
    • Información sobre el Teclado Samsung: las palabras que usted escribe cuando activa el “Texto predictivo”. Se puede ofrecer esta función en relación con su Samsung account para sincronizar los datos que utiliza en sus otros dispositivos móviles de Samsung. Puede borrar los datos en los ajustes de “Texto predictivo”.
    • Información de visualización: las redes, canales, sitios web visitados y programas vistos en sus dispositivos y la cantidad de tiempo que pasó viéndolos.

    Información compartida o disponible pública o comercialmente

    En algunos casos, recopilamos información disponible pública o comercialmente, incluida la información de redes sociales que usted usa, y la combinamos con otra información suya para que podamos comprender mejor sus necesidades, intereses y preferencias.

    Otra información que recopilamos

    También recopilamos otra información sobre usted, sus dispositivos o su uso de los Servicios que usted acepta enviarnos. Obtenemos su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable.

    Análisis de terceros

    A través de ciertos Servicios, recopilamos información personal sobre sus actividades en línea en los sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, dispositivos, aplicaciones y otras características y servicios en línea. Usamos servicios de análisis de terceros en los Servicios, como los de Google Analytics y Adobe Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios de análisis nos ayudan a analizar su uso de los Servicios y a mejorar los Servicios. La información que obtengamos puede ser divulgada o recopilada directamente por estos proveedores y otros terceros relevantes que utilicen la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios y para ayudar a administrar los Servicios y cuestiones de diagnóstico técnico. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

    Sus opciones

    Usted puede elegir no compartir ciertos tipos de información, como la información solicitada como parte de la compra de un producto o servicio. En algunos casos, esto puede limitar su capacidad de usar algunos Servicios. Por ejemplo, cuando usted registre su Samsung account, usaremos la información sobre su dispositivo y de geolocalización, y podrá usar automáticamente el servicio Localizar mi móvil, que le permite localizar su dispositivo y proteger sus datos. Si usted elige no compartir sus datos para el servicio Localizar mi móvil, puede desactivarlo en Ajustes > Datos biométricos y seguridad > Localizar mi móvil (esta secuencia puede variar, según el sistema operativo de su dispositivo), lo que limitará su capacidad de usar este servicio. Haremos lo posible por explicar estas limitaciones cuando solicitemos su información para que usted pueda tomar una decisión informada.

  • Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

    • • Para ayudarlo a registrarse y registrar su dispositivo para nuestros Servicios.
    • • Para proporcionar un servicio o una función que usted solicite.
    • • Para proveer contenido y servicios personalizados de acuerdo con sus actividades pasadas en nuestros Servicios.
    • • Para proporcionar publicidad, promociones y ofertas personalizadas o generalizadas que podrían interesarle en nuestros Servicios, sitios web, sitios web de terceros y plataformas en línea, como los sitios de redes sociales (de acuerdo con la ley aplicable). Solo le enviaremos publicidad, promociones y ofertas personalizadas cuando nos haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de Samsung.
    • • Para proporcionar promociones y ofertas a través de comunicaciones de marketing directo (por ejemplo, a través de correos electrónicos, notificaciones push o mensajes de texto), solo cuando nos haya otorgado su consentimiento por separado.
    • • Para operar, evaluar y mejorar nuestra empresa, lo que incluye desarrollar y mejorar los productos y servicios nuevos y existentes, gestionar y mejorar nuestras comunicaciones, analizar nuestros Servicios y base de clientes (lo que incluye realizar investigaciones de mercado, pedir sus opiniones sobre nuestros productos y servicios, y realizar encuestas a los clientes, con su consentimiento por separado, si es necesario) y generalizar y anonimizar datos.
    • • Para proporcionar actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y soporte para sus dispositivos.
    • • Para proveerle soporte al cliente cuando sus dispositivos tienen garantía.
    • • Para garantizar la seguridad del producto y prevenir fraudes cuando sus productos estén sin garantía, recopilaremos su IMEI y número de serie.
    • • Para verificar su dispositivo en caso de que necesite reparaciones.
    • • Para proteger los derechos legales e intereses, la propiedad o la seguridad de Samsung Electronics o de cualquiera de nuestras afiliadas, socios comerciales o clientes.
    • • Para responder a sus solicitudes y consultas, incluso sobre su información personal.
    • • Para proteger contra fraudes, identificar y evitar fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades.
    • • Para cumplir y exigir el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, los estándares relacionados de la industria y nuestras políticas, incluida la Política de Privacidad de Samsung.
    • • Para analizar un dispositivo defectuoso que se devuelve a Samsung. Samsung toma medidas para asegurar que se eliminen todos los datos personales de todos los dispositivos defectuosos antes de que se analicen esos dispositivos.


    Utilizamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted de nuestros Servicios, dispositivos u otras fuentes para proporcionarle una mejor experiencia. Por ejemplo, usted puede guardar información sobre el pago que utilizó para hacer una compra en nuestro sitio web para así poder pagar más rápido la próxima vez que hace una compra. También utilizamos la información que usted proporciona directamente o a través de otras fuentes, como se describió anteriormente, para proporcionar contenido que pueda gustarle o que usted haya personalizado.

    Puede hacer elecciones sobre su información. Consulte la sección ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS? para obtener más información.

    Anuncios no dirigidos

    Tenga en cuenta que su elección de privacidad con respecto a los anuncios basados en intereses o personalizados (“anuncios dirigidos”) no afectará el hecho de recibir, o no, anuncios genéricos, básicos o contextuales (“anuncios no dirigidos”) que no están específicamente basados en la información que le describimos para brindarle anuncios dirigidos para un Servicio en particular.

    Para los dispositivos móviles, la información que utilizamos para mostrarle anuncios no dirigidos incluye la información de la aplicación correspondiente (p. ej., paquete de la aplicación, versión, nombre y dominio), información del dispositivo (p. ej., tipo de dispositivo, fabricante, sistema operativo, versión, información sobre la pantalla, proveedor de telecomunicaciones, país e idioma) e identificadores de dispositivos (p. ej., IP e identificación de publicidad). Compartimos estos datos con socios comerciales (responsables del tratamiento de datos o data controllers) y proveedores de servicio de confianza (encargados del tratamiento o processors) para proporcionarle anuncios no dirigidos, siempre que existan las protecciones contractuales adecuadas.

    Samsung procesa estos datos limitados conforme a sus intereses legítimos para proporcionar anuncios no dirigidos. Estos anuncios podrían ser menos relevantes porque no se basan en sus intereses.

    Samsung procesa la información personal para los fines descritos previamente. El fundamento legal de Samsung para procesar información personal variará de un país a otro, pero incluye procesar:

    (i) para que podamos mantener nuestro compromiso con usted, como el de proporcionarle un Servicio;
    (ii) promover nuestros intereses comerciales (intereses legítimos) (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted, mejorar su experiencia de servicio al cliente y proporcionarle anuncios genéricos), lo que incluye comunicaciones en nuestro sitio web, sitios web de terceros y plataformas en línea;
    (iii) para cumplir con la ley y responder a procesos legales;
    (iv) con su consentimiento, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing directo. Cuando le pedimos su consentimiento, le daremos información sobre qué datos usamos, y cómo puede revocar su consentimiento. Como alternativa, para revocar su consentimiento, comuníquese con nosotros como se especifica en la sección COMUNÍQUESE CON NOSOTROS de esta Política de Privacidad.

    Samsung proporcionará avisos de privacidad específicos en los cuales definiremos los fundamentos legales para procesar sus datos personales de acuerdo con su país de residencia.

    Samsung Electronics es el responsable del tratamiento de los datos pertenecientes a su información personal, tal como se describió antes. Para algunas comunicaciones directas de marketing y alguna publicidad personalizada, nuestras subsidiarias, en sus respectivos países, también son encargadas de los datos pertenecientes a su información personal. Algunas de las subsidiarias de Samsung también procesan su información personal. En algunas situaciones, actuaremos como responsables del tratamiento de los datos, incluso para servicios al cliente y algunas actividades de marketing. Cuando una subsidiaria de Samsung es la responsable del tratamiento de los datos, puede consultar su propia Política de Privacidad local en su sitio web para comprender cómo procesa su información personal.

  • Divulgamos su información a nivel interno dentro de nuestra empresa, así como con las siguientes entidades, únicamente para los fines antes descritos.

    • Filiales: otras compañías del grupo Samsung Electronics que controlamos o son de nuestra propiedad.
    • Socios comerciales: socios con los que trabajamos. Por ejemplo, podemos trabajar con un banco para que usted pueda usar uno de nuestros Servicios para hacer pagos más rápidos y eficientes. Estos socios comerciales controlan y gestionan su información personal.
    • Proveedores de servicio: empresas elegidas cuidadosamente que nos proveen servicios o que los proveen en nombre nuestro, como compañías que nos ayudan con las reparaciones, centros de atención al cliente, actividades de cuidado del cliente, publicidad (incluida la publicidad personalizada en nuestros sitios web, sitios web de terceros, plataformas en línea y plataformas de redes sociales), entidades que realizan encuestas de satisfacción del cliente, facturaciones o que envían correos electrónicos en nuestro nombre. Estos proveedores también están comprometidos con proteger su información.
    • Otras partes cuando lo exija la ley o según sea necesario para proteger nuestros Servicios: por ejemplo, puede ser necesario divulgar su información por ley, un proceso judicial u orden judicial de autoridades gubernamentales. También pueden solicitarnos su información a efectos de cumplir la ley, en asuntos de seguridad nacional, antiterrorismo u otros asuntos que estén relacionados con la seguridad pública.
    • Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos divulgar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra.
    • Otras partes con su consentimiento o según sus indicaciones: además de las divulgaciones descritas en esta Política de Privacidad, compartimos información sobre usted con terceros cuando usted acepta o solicita por separado dicha divulgación.

  • Tomamos en serio la protección de datos. Hemos implementado medidas de seguridad físicas y técnicas para mantener segura la información que recopilamos. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque sigamos pasos razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

  • Su uso de nuestros Servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de conformidad con esta política. En particular, su información personal se transferirá a la República de Corea.

    Además, su uso de los Servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal en otros países cuando sea necesario; dichos países incluyen, entre otros, los Estados Unidos de América y Brasil. Tenga en cuenta que es posible que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que se podría transferir su información no sean tan exhaustivas como las de su país. Tomaremos las medidas pertinentes, en cumplimiento con la ley aplicable, para garantizar que su información personal se mantenga protegida. Dichas medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera de su país de residencia.

  • Su información personal le pertenece. De acuerdo con la ley aplicable, usted tiene el derecho de pedirnos que le proporcionemos detalles acerca de la información que hayamos recopilado, y puede pedirnos que la eliminemos o que corrijamos errores. También puede solicitarnos que restrinjamos, cancelemos o limitemos el procesamiento, el intercambio o la transferencia de su información personal, y que le proporcionemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted para que pueda usarla para sus propios fines. Sin embargo, solicitar la eliminación de su información personal también podría originar la pérdida del acceso a los Servicios que proveemos. No eliminaremos los datos que debemos retener por ley.

    Para hacer una solicitud con respecto a sus derechos o una consulta, comuníquese con nosotros. Consulte la sección COMUNÍQUESE CON NOSOTROS.

  • No conservaremos su información personal por más tiempo del que sea necesario para cumplir con el fin para el cual se recopiló. Esto quiere decir que la información se destruirá o borrará de nuestros sistemas cuando ya no sea necesaria.

    Tomamos las medidas apropiadas para asegurarnos de procesar y retener la información acerca de usted de acuerdo con lo siguiente:

    • 1. Al menos el tiempo durante el cual se usa la información para prestarle un servicio

    • 2. Según se requiera por ley, un contrato o con relación a nuestras obligaciones legales

    • 3. Solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales se recopiló o se procesa, o bien por más tiempo si así lo exige algún contrato, la ley aplicable o para fines estadísticos, sujeto a la protección correspondiente.

  • Parte del contenido, la publicidad y la funcionalidad de nuestros Servicios son provistos por terceros. Estos terceros pueden usar cookies, balizas, píxeles de rastreo y otras herramientas para recopilar información sobre el uso que usted hace de estos Servicios. Samsung no controla directamente a estos terceros, por lo que le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para comprender cómo utilizan sus datos.

    Para algunas aplicaciones y servicios, incluidas las redes sociales, recibimos y guardamos información de inicio de sesión, así como otra información que usted nos permita recibir cuando se conecta con estas aplicaciones y servicios.

  • Nosotros, junto con determinados terceros, como proveedores de contenido y anunciantes, también podemos usar tecnologías denominadas cookies, balizas o píxeles, así como otras herramientas (en conjunto, conocidas como “tecnologías”) que comunican información de su dispositivo a un servidor. Estas tecnologías pueden estar incorporadas en contenido en línea, videos y anuncios. Permiten que un servidor lea ciertos tipos de información del dispositivo, sepa cuándo ha visto un contenido específico o un anuncio en particular, y determine la hora y la fecha en la que usted vio el contenido, así como la información sobre su dispositivo, incluida la dirección IP de su dispositivo. Nosotros, y terceros, usamos estas tecnologías para fines como verificar que el contenido y los anuncios hayan sido entregados y vistos correctamente.

    Cookies

    Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su PC, televisor, teléfono móvil u otros dispositivos. Esto permite a la entidad que coloca la cookie en el dispositivo reconocerlo en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Las cookies sirven para muchos fines útiles. Por ejemplo:

    • • Las cookies pueden recordar sus credenciales de inicio de sesión para que no tenga que introducirlas cada vez que inicie sesión en un servicio.
    • • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a saber cuáles son las partes más populares de nuestros Servicios, ya que nos ayudan a ver las páginas y funciones a las que los visitantes acceden y el tiempo que estos pasan en las páginas. Estudiar este tipo de información nos ayuda a adaptar nuestros Servicios y brindarle una mejor experiencia.
    • • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a conocer los anuncios que usted ha visto para que no reciba el mismo anuncio cada vez que acceda a un Servicio.
    • • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a proporcionarle contenido y publicidad relevante mediante la recopilación de información acerca del uso que hace de nuestros Servicios y de otros sitios web y aplicaciones.


    En nuestros Servicios, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

    Cookies esenciales: le permiten recibir los servicios que solicita a través de nuestro sitio web. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los Servicios que ha solicitado. Por ejemplo, las cookies esenciales se pueden utilizar para autenticarlo cuando inicie sesión. Estas cookies se activan automáticamente y no se pueden desactivar porque son esenciales para permitir que nuestros Servicios funcionen eficientemente.

    Cookies de rendimiento: nos permiten analizar el rendimiento y diseño de nuestros Servicios, así como detectar errores. Por ejemplo, este tipo de cookie nos permite reconocer que usted ha usado un servicio con anterioridad, y nos muestra qué aplicaciones son más populares al dejarnos ver a qué páginas acceden más frecuentemente los visitantes y cuánto tiempo pasan en cada aplicación. Utilizamos Google Analytics, Adobe y cookies analíticas similares para lograrlo.

    Este tipo de cookie se desactiva automáticamente y se puede configurar según sus preferencias particulares.

    Funcionalidad y cookies de perfil: nos permiten brindar una mejor experiencia del usuario. Por ejemplo, este tipo de cookie garantiza que la información que se muestre en su siguiente visita a nuestro sitio web coincida con sus preferencias de usuario o su Samsung account desde la que se vinculó a un Servicio. Este tipo de cookie se desactiva automáticamente y se puede configurar según sus preferencias particulares.

    Cookies de publicidad/dirigidas: nos permiten a nosotros y a nuestros socios elegidos cuidadosamente personalizar nuestro sitio web, proporcionarle anuncios o comunicarnos directamente con usted cuando haya aceptado por separado esas comunicaciones, de un modo que sea relevante para usted y que coincida con sus intereses; por ejemplo, al usar información sobre los Servicios a los que ha accedido a través de nuestras aplicaciones. Podemos utilizar y combinar sus datos de cookies con la información que recopilamos sobre usted de otras fuentes para proporcionarle una mejor experiencia. Por ejemplo, podemos usarla para proporcionarle marketing directo más relevante, pero solamente cuando usted haya aceptado recibir marketing directo.

    Podemos permitir que terceros elegidos cuidadosamente coloquen este tipo de cookies o tecnologías similares para este propósito. Por ejemplo, y sin limitación, usamos las etiquetas de recomercialización de Google para permitir que nuestros socios minoristas publiciten productos que usted buscó en nuestro sitio web. Puede obtener más información acerca de cómo funcionan las etiquetas de recomercialización de Google aquí: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/. Además, terceros como Facebook pueden colocar cookies para rastrearlo en todos los sitios web correspondientes y en otros sitios web.

    También podemos trabajar con socios comerciales elegidos cuidadosamente para entregar publicidad en conjunto. Esto puede implicar combinar los datos de cookies recopilados de nuestro sitio web con datos recopilados por nuestro socio comercial. Según las cookies que usted activa, también podemos usar la información recopilada para comprender las preferencias de nuestros clientes e influir en campañas de publicidad futuras, lo que incluye cómo seleccionamos a quiénes dirigimos nuestro marketing.

    Nosotros, y nuestros socios comerciales elegidos cuidadosamente, podemos colocar cookies cuando mostramos anuncios de nuestros productos o servicios en sitios web de terceros y cuando usted hace clic en esos anuncios, para saber qué sitios y anuncios han visto nuestros clientes y con qué anuncios han interactuado. Nosotros y nuestros socios comerciales solo usamos estas cookies si usted da su consentimiento al operador del sitio del tercero. Usted puede ajustar sus preferencias en relación con estas cookies en esos sitios de terceros. Utilizaremos este tipo de cookies durante un período de 13 meses.

    Cookies de terceros: nuestros servicios también pueden mostrar contenido de un sitio web o servicio de terceros, lo que puede resultar en que cookies de terceros se almacenen en su dispositivo. Usted puede administrar sus preferencias para estos terceros del mismo modo en que lo hace para las cookies de Samsung. Consulte a continuación para obtener más detalles sobre cómo administrar sus preferencias. No controlamos el almacenamiento y uso de estas cookies por parte de estos terceros, y usted debe consultar las políticas de privacidad de los terceros correspondientes para obtener más información. Este tipo de cookie se desactiva automáticamente y se puede configurar según sus preferencias particulares.

    Balizas y píxeles

    Nosotros, junto con ciertos terceros, utilizamos tecnologías llamadas balizas o píxeles que comunican la información del dispositivo a un servidor. Las balizas se pueden integrar en contenido en línea, anuncios, videos y correos electrónicos, y pueden permitir que un servidor lea ciertos tipos de información del dispositivo, saber cuándo ha visto un contenido específico o un mensaje de correo electrónico en particular, y determinar la hora y la fecha en la que vio el contenido relevante, así como la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y ciertos terceros utilizamos balizas para diversos fines, los que incluyen el análisis del uso de nuestros Servicios y, junto con otra información, para proveer el contenido y los anuncios más relevantes para usted.

    Otro almacenamiento local

    Nosotros, junto con ciertos terceros, utilizamos otros tipos de tecnologías de almacenamiento local, como objetos locales compartidos (también denominadas cookies Flash) y almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies antes explicadas. Se guardan en sus dispositivos y se pueden usar para guardar cierta información acerca de sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías hacen uso de diferentes partes del dispositivo de cookies estándar, por lo que es posible que no pueda controlarlas con las herramientas y los ajustes estándar del navegador. Para obtener información sobre cómo desactivar o eliminar información en objetos locales compartidos, visite http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

    Las cookies solo se retienen por el tiempo que sea necesario para proveer la función para la cual se utilizaron. Esto variará según el Servicio específico. Por ejemplo, una cookie para autenticar el inicio de sesión se puede guardar por un período más largo que una cookie usada para permitirle colocar elementos en un canasto de compras al ingresar a nuestro sitio web.

    Cómo administrar sus preferencias

    Donde utilizamos estas tecnologías en nuestros Servicios, usted puede retirar su consentimiento o administrar sus preferencias en cualquier momento. Sin embargo, algunas tecnologías son esenciales o necesarias para ejecutar el Servicio y no se pueden cambiar. Vaya a los ajustes o al menú de preferencias de cookies para los Servicios relevantes o en su dispositivo para obtener más información sobre cómo administrar estas opciones.

  • Puede comunicarse con nosotros para actualizar sus preferencias, ejercer sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos, enviar una solicitud o hacernos preguntas.

    La forma más fácil de hacerlo es a través de la sección Soporte de https://www.samsung.com/ o tusdatos.bo@samsung.com.

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