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Find My Mobile

¿Perdiste tu dispositivo?
Ahora es más fácil encontrarlo.

No te preocupes, recuperaremos tu Galaxy. La función Localizar mi móvil te da acceso a la ubicación de tu dispositivo, incluso si está sin conexión. También puedes hacer una copia de seguridad de tus datos en Samsung Cloud, bloquear el acceso a Samsung Pay y controlar tu dispositivo de forma remota, todo desde el sitio web Localizar mi móvil. Además, con la aplicación SmartThings puedes buscar tus otros dispositivos Galaxy a través de SmartThings Find.

IR A "BUSCAR MI MÓVIL"
Se muestra la ciudad de Londres de fondo. En primer plano, la pantalla de una computadora portátil muestra en un mapa la ubicación de un dispositivo perdido, con la fecha y hora de la ubicación rastreada.

¿Qué debo hacer
si pierdo mi teléfono?

Accede al servicio "Buscar mi móvil" y busca, bloquea o respalda los datos de tu teléfono.

*Para usar el servicio "Buscar mi móvil":
1) Debes tener configurada una cuenta Samsung en el dispositivo.
2) Debes permitir que Google recopile información sobre tu ubicación y aceptar los términos y condiciones del uso de redes inalámbricas.
*La disponibilidad puede variar en función del dispositivo o el SO.
*Si tu teléfono no está conectado a una red Wi-Fi, se conectará a su red móvil, lo que puede generar costos adicionales según tu plan de pago.

Un teléfono inteligente que muestra en un mapa la ubicación actual de un dispositivo perdido. Arriba del teléfono está el icono “Localizar mi dispositivo”.

Seguir ubicación
Puedes rastrear la ubicación y el paradero de tu teléfono extraviado.
Si has habilitado la opción "Enviar última ubicación" en la configuración, se enviará la última ubicación conocida del dispositivo antes de apagarse al servidor, lo que le servirá de ayuda para rastrear la ubicación.
Un teléfono inteligente con la pantalla de bloqueo. Arriba del teléfono está el icono “Bloquear mi pantalla”.

Bloquear mi pantalla
Puedes bloquear la pantalla, el botón de encendido y Samsung Pay en el teléfono perdido.
Un teléfono inteligente cuyo tono de llamada está sonando para notificar que está perdido. Arriba del teléfono está el icono “Hacer sonar mi dispositivo”.

Hacer sonar mi teléfono
Si tu dispositivo está cerca, activará el tono durante 1 minutos con el volumen máximo y esto ayuda a encontrarlo.
Un teléfono inteligente que está ejecutando la copia de seguridad. Arriba del teléfono está el icono “Hacer copia de seguridad de los datos”.

Hacer copia de seguridad de los datos
Puedes hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo en el servidor de Samsung Cloud.

Desbloquea la pantalla, incluso si
has olvidado la contraseña.

Ya no debes preocuparte si has olvidado el código de bloqueo de la pantalla (por ej., PIN, contraseña, patrón, huellas dactilares e iris).
Puedes restablecer el bloqueo de la pantalla de manera remota desde el sitio web de Buscar mi móvil.

*Debes tener configurada una cuenta Samsung en el dispositivo. Cuando activas esta función, los datos biométricos, tales como tus huellas dactilares e iris, también se eliminarán del dispositivo.
*Desde el OS Android P, para desbloquear el dispositivo, previamente debes activar el menú ‘Desbloqueo remoto’ en el menú de configuración del dispositivo.

Un dispositivo que se está bloqueando de forma remota desde el sitio web de Localizar mi móvil en una computadora portátil.

Los dispositivos sin conexión se pueden encontrar

Una vez que se activa la búsqueda sin conexión, tu dispositivo Galaxy es detectable siempre que esté encendido, incluso si los datos móviles están desactivados. Otros dispositivos Galaxy participarán en la búsqueda de tu Galaxy como “ayudantes” y enviarán señales al servidor que comparten la ubicación de tu teléfono perdido. Así que activa la búsqueda sin conexión, conviértete en ayudante ahora y quédate tranquilo, estarás en buenas manos si tu dispositivo se pierde.

En la imagen de la izquierda, una persona sostiene un teléfono inteligente. La pantalla tiene un mapa que muestra la ubicación de un dispositivo perdido. En la imagen de la derecha, aparece el mismo mapa con zoom; muestra el dispositivo perdido rodeado de señales de otros dispositivos Galaxy.

No te preocupes, tus otros dispositivos Galaxy también están protegidos

Busca tu reloj y tus auriculares Galaxy en el sitio web Localizar mi móvil y contrólalos de forma remota. Si activas la función Búsqueda sin conexión en tu tableta o teléfono y te conviertes en ayudante, podrás encontrar fácilmente tu reloj y tus auriculares Galaxy si se pierden.

En la imagen de la izquierda, se muestra un reloj Galaxy en el piso, debajo de una silla. En la imagen de la derecha, una persona está usando una computadora portátil; la pantalla tiene un mapa que muestra el icono de un reloj rodeado de señales de otros dispositivos Galaxy.

Cómo usarlo

Descubre formas simples de usar "Buscar mi móvil"

  • CONFIGURACIÓN DE LOCALIZAR MI MÓVIL
  • CONFIGURACIÓN DE BÚSQUEDA SIN CONEXIÓN
  • VISITA EL SITIO WEB DE "BUSCAR MI MÓVIL"

CONFIGURACIÓN DE LOCALIZAR MI MÓVIL

Paso 01

Ir a Ajustes

Vista frontal de un teléfono inteligente con el icono “Ajustes” seleccionado.
Paso 02

Pulsá el menú "Datos biométricos y seguridad"

Vista frontal de un teléfono inteligente con el icono “Datos biométricos y seguridad” seleccionado en “Ajustes”.
Paso 03

Ingresa a "Buscar mi móvil"

Vista frontal de un teléfono inteligente con el icono “Localizar mi móvil” seleccionado en “Datos biométricos y seguridad”.
Paso 04

Haz clic en Activar

Una captura de pantalla con las indicaciones de pulsar el botón de activación en “Localizar mi móvil”.
Paso 05

Completa los datos solicitados en la cuenta Samsung

Vista frontal de un teléfono inteligente con la pantalla de inicio de sesión en la cuenta de Samsung.

CONFIGURACIÓN DE BÚSQUEDA SIN CONEXIÓN

Paso 01

Activa la opción “Usar búsqueda sin conexión”.

La interfaz de configuración de “Localizar mi móvil” en un teléfono Samsung. La opción está activada.
Paso 02

Se ha completado la configuración.

La interfaz de configuración de “Localizar mi móvil” en un teléfono Samsung, con la opción activada. Debajo del botón principal también están activadas las opciones “Desbloqueo remoto”, “Enviar última ubicación” y “Usar búsqueda sin conexión”.

VISITA EL SITIO WEB DE "BUSCAR MI MÓVIL"

Paso 01

Ingresa al sitio web de Buscar mi móvil ( https://findmymobile.samsung.com ) e inicia sesión en tu cuenta Samsung.

Una computadora portátil con el sitio web de Localizar mi móvil abierto.

*Se debe conectar el teléfono a una red móvil.

Paso 02

Selecciona entre las funciones disponibles y active las que desees usar.

Una computadora portátil con el sitio web de Localizar mi móvil abierto. El sitio muestra un mapa con un icono en la ubicación donde se encuentra un dispositivo perdido. Se está utilizando la función “Localizar móvil”.

*Se debe conectar el teléfono a una red móvil.

Descubra más

Descubra más sobre Buscar mi móvil con un clic en el botón a continuación.

IR A "BUSCAR MI MÓVIL"

*Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas solo con fines ilustrativos.
**Los servicios disponibles pueden variar según el país, la región o el operador.
***El dispositivo debe estar encendido y con la cuenta de Samsung activada.
****La búsqueda sin conexión actualmente funciona en los teléfonos inteligentes y las tabletas Galaxy con Android 8.0 o posterior, en el Galaxy Watch3 y en los Galaxy Buds Live. En el futuro se añadirán otros dispositivos.
*****La función de búsqueda sin conexión para el reloj y los auriculares Galaxy se activa desde la aplicación Galaxy Wearable. La configuración de búsqueda sin conexión del teléfono o de la tableta conectados también se aplicará a tu reloj o tus auriculares Galaxy.
******El reloj o los auriculares Galaxy solo se pueden localizar si se ha activado la búsqueda sin conexión mientras se encontraban conectados a tu dispositivo móvil.
*******También puedes localizar un dispositivo perdido con la función SmartThings Find en la aplicación SmartThings. Para usar SmartThings Find, la opción Localizar mi móvil debe estar activada (ve a Ajustes > Datos biométricos y seguridad > Localizar mi móvil).
********Para que tu dispositivo funcione como “ayudante”, tienes que aceptar la información de localización y el aviso de privacidad.
*********Los dispositivos que funcionan como “ayudantes” no indican la ubicación exacta del dispositivo perdido.